Daftar isi
Sebelum membeli suatu barang yang dibutuhkan, konsumen harus memahami dan mengerti betul mengenai jenis produk ataupun brand yang akan mereka beli. Bahkan bisa dibilang mereka harus bisa mengetahuinya setidaknya sebagian besar dari detail spesifikasi dari produk tersebut, baik dari fitur, berapa nominal harga yang harus dikeluarkan dan lain sebagainya.
Hal tersebutlah yang dinamakan dengan product knowledge atau bisa diartikan sebagai pengetahuan mengenai suatu produk. Tidak hanya konsumen yang perlu memperhatikan tentang ini, melainkan sales juga memiliki peran yang tak kalah pentingnya juga dalam hal ini, untuk bisa menawarkan dan mempromosikan produk atau brand yang dibawanya, sales harus paham betul mengenai spesifikasi dari produk tentunya.
Jika tidak bagaimana sales bisa mengajak untuk konsumen penasaran dengan spesifikasi dari detail tersebut, jika tidak paham sama sekali. Lalu apa saja jenis dari product knowledge?
Berikut merupakan pemaparan mengenai jenis jenis produk knowledge yang perlu diketahui.
Tidak bisa dipungkiri lagi jika sebelum membeli suatu produk, konsumen tentunya akan memperhatikan semua detail dari produk atau brand yang menjadi incarannya itu, salah satunya adalah dengan memperhatikan karakteristik atau yang biasa disebut dengan spesifiksai dari produk. Karakteristik dalam produk tersebut tentunya harus disesuaikan dengan tingkat kebutuhan ataupun keinginan dari konsumen.
Karena bisa dibilang karakteristik dari produk tersebut lah yang mampu mempengaruhi keputusan dari konsumen untuk akhirnya membeli produk tersebut atau tidak. Yang dimaksud dari karakteristik atau spesifikasi dari produk ini bisa mencakup warna, desain dari produk, dan lain sebagainya.
Yang mungkin bisa diketahui secara langsung hanya dengan dilihat ataupun dengan melihat daftar spesifikasinya.
Selain memperhatikan mengenai karakteristik serta spesifikasi dari produk tersebut, tentunya konsumen juga memperhatikan manfaat dari produk tersebut. Tentunya ketika konsumen hendak membeli suatu produk ataupun brand jelas memiliki tujuan bukan? Tujuan inilah yang nantinya bisa disesuaikan berdasarkan dengan tingkat kebutuhan atau justru berdasarkan dengan tingkat keinginan dari konsumen.
Karena hal inilah yang nantinya berpengaruh terhadap pola pikir konsumen akan manfaat dari produk yang akan dibeli. Sebagian besar konsumen mungkin akan berpikir untuk membeli produk yang sangat banyak membawa keuntungan bagi mereka, entah itu mempermudah aktifitas mereka, menunjang beban mereka dan lain sebagainya.
Tinggal nantinya disesuaikan lagi saja dengan tingkat kepentingan dari manfaat produk tersebut pada konsumen yang akan membelinya. Tapi sungguh ini sangat berpengaruh.
Hal ini sebenarnya masih berkaitan dengan pengetahuan dari konsumen mengenai manfaat yang bisa diberikan oleh produk yang mereka beli. Dimana produk yang mereka beli tentunya akan menghadirkan rasa puas, puas karena kebutuhan ataupun keinginan dari konsumen akhirnya terpenuhi dengan adanya produk tersebut atau lain sebaginya.
Oleh karenanya bisa dibilang dalam hal ini konsumen tidak boleh hingga sampai salah dalam memilih dan mengetahuinya karena ini yang akan menjadi penentu apakah produk yang sudah mereka beli itu akan memberikan keuntungan bagi mereka, dengan semakin memudahkan setiap kegiatan dan aktifitas dari mereka atau justru akan merugikan mereka.
Mungkin karena produk tersebut tidak sesuai dengan ekspektasi dan lain sebagainya. Olh karenanya sangat penting bagi konsumen untuk mengetahui tentang produk knowledge ini.