Saat membeli suatu produk terdapat dua jenis perilaku dari konsumen, yaitu konsumen yang lebih berorientasi pada nilai ataupun kualitas dari produk dan konsumen yang lebih berorientasi pada harga produk yang cenderung terjangkau.
Konsumen yang cenderung berorientasi pada kualitas ataupun nilai produk tidak akan terlalu mempermasalahkan mahal atau tidaknya produk tersebut. Yang terpenting bagi mereka adalah nilai produk itu sendiri. Untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang berorientasi pada nilai produk itu, tentunya saat melakukan produksi pihak perusahaan lebih menekankan pada kualitas serta keunggulan dari produk yang akan diproduksi nantinya.
Sehingga pihak perusahaan bisa menyajikan suatu produk yang bisa memuaskan semua konsumennya dari segi nilai ataupun kualitas yang ditawarkan. Adapun beberapa faktor yang sangat berpengaruh terhadap nilai produk yang nantinya dipersepsikan oleh para konsumen.
Kinerja dari produk ini mencakup beberapa hal yang berkaitan dengan fitur, kelebihan, model, desain dan lain sebagainya yang berkaitan dengan produk. Kinerja dari produk akan sangat memuaskan para konsumen, terlebih saat produk yang diproduksi sangat bersesuaian dengan selera dan kebutuhan konsumen.
Sehingga nantinya bisa sangat sesuai dengan pasar tentunya. Fitur, kelebihan, model, desain ini juga yang bisa menggambarkan identitas dari produk dan perusahaan tentunya. Karena selain bisa menyajikan berbagai kelebihan dan fitur untuk konsumennya, perusahaan juga harus memiliki karakteristik ataupun ciri ciri khusus yang bisa membedakannya dengan produk dari pihak perusahaan pesaing lainnya.
Selain dari berbagai kelebihan dan fitur yang diberikan oleh perusahaan kepada konsumen untuk bisa memuaskan konsumen, hal lainnya yang juga berpengaruh terhadap penilaian suatu produk dari perspektif konsumen juga dipengaruhi oleh hubungan yang terjalin antara pelanggan dengan konsumennya.
Apabila hubungan antara keduanya terjalin dengan sangat baik, tentu kesan yang dihadirkan terhadap nilai produk akan cenderung kuat di mata konsumen. Karena tanpa disadari hubungan yang terjalin baik antara konsumen dengan pelanggan bisa menciptakan hubungan kepercayaan antara satu dengan yang lainnya.
Citra dari produk ini juga berkaitan dengan jalinan hubungan antara pihak perusahaan dengan semua konsumennya. Karena keduanya sama sama menghasilkan kepercayaan konsumen terhadap berbagai produk yang dihasilkan oleh perusahaan.
Sehingga walaupun itu produk baru ataupun produk lama, pihak konsumen sudah percaya dengan kualitas dan kelebihan yang nantinya ada pada produk. Citra produk ini bisa dibilang merupakan reputasi dari perusahaan produksi terkait yang memproduksi produk.
Hal ini tentunya berkaitan dengan kepercayaan bahwa nilai ataupun kualitas dari produk sangat bersesuaian dengan harga yang ditawarkan. Semakin mahal harga produk, kualitas yang ditawarkan pun akan cenderung lebih tinggi dan begitupun sebaliknya.
Namun, hal tersebut pun tidak bisa dijadikan patokan, karena tidak jarang juga pihak perusahaan menawarkan produk dengan harga yang terjangkau namun dengan kualitas yang bagus pula. Tetapi mungkin hanya ada sebagian kecil saja.