Terlebih apabila produk tersebut memiliki tingkat kualitas pelayanan yang baik dan tingkat kualitas dari produknya pun sangat baik, tentunya akan membuat produk lebih mudah diingat. Terlebih sudah ada brand yang melekat padanya. Tentunya semakin mudah bagi konsumen mengingatnya.

Jika membahas mengenai brand, tentunya terbayang banyak sekali istilah yang terngiang. Contohnya seperti brand value dan brand equity. Sebagian orang masih kesulitan untuk bisa membedakan keduanya, padahal keduanya merupakan hal yang sangat berbeda.

Secara umum, brand value merupakan nilai suatu brand yang dilihat secara finansial atau keuangannya. Sedangkan brand equity merupakan nilai produk yang telah terngiang dibenak sebagaian besar konsumen. Hal ini bisa tercipta karena asumsi dan citra dari produk tersebut pada konsumen.

Lalu apa saja sih hal lainnya yang membedakan Brand Value dan Brand Equity? Berikut merupakan pemaparan mengenai perbedaan Brand Value dan Brand Equity yang perlu diketahui.

The post Apa Perbedaan Brand Value dan Brand Equity? appeared first on HaloEdukasi.com.

Pengertian Brand Loyalty

Brand loyalty merupakan suatu tingkatan tertinggi yang dicapai brand dalam hubungannya dengan konsumen. Dalam bahasa Indonesia brand loyalty diartikan dengan kesetiaan merek.

Giddens menyatakan pengertian brand loyalty ialah keputusan yang dilakukan oleh konsumen untuk membeli suatu merek tertentu jika dibandingkan dengan merek lainnya dalam satu kategori produk yang sama.

Kemudian Sutisna juga mendefinisikan brand loyalty sebagai suatu sikap yang menunjukkan kasih sayang konsumen kepada brand dengan melakukan pembelian atau penggunaan produk secara terus-menerus dan dalam jangka waktu yang sangat panjang.

Sehingga dapat disimpulkan bahwa brand loyalty adalah suatu sikap yang diambil oleh konsumen dengan menentukan pilihan berupa kesetiaan menggunakan suatu brand tertentu secara konsisten dan dalam waktu lama.

Pemilik brand dengan brand loyalty tinggi dapat digolongkan meraih keberhasilan karena dapat menciptakan konsumen yang setia pada produk dari brandnya yang tidak terpengaruh pada brand lain, kenaikan harga atau faktor lainnya.

Tujuan Brand Loyalty

• Menarik Konsumen Baru Melalui Rekomendasi
  Dengan loyalitas tinggi dari konsumen setia, brand menjadikan ini sasaran tujuan agar para konsumen setia dapat memasarkan produknya melalui rekomendasi yang diberikan konsumen setia kepada orang sekitarnya sehingga dapat menjadi konsumen baru untuk brand.
• Menjaga Keberlangsungan Produk Brand
  Produk suatu brand akan bertahan di pasaran tentu tidak lepas karena adanya perminataan pasar. Sehingga brand loyalty ini bertujuan untuk mempertahankan keberadaan produk brand dengan tetap adanya permintaan dari konsumen.
• Menjaga Pendapatan Tetap Konstan
  Mencapai brand loyalty bertujuan untuk menjaga pendapat perusahaan untuk tetap dalam angka konstan. Di saat terburuk, meskipun tidak ada konsumen baru, setidaknya ada pendapatan yang dihasilkan dari konsumen setia sehingga pendapatan brand tetap dalam angka konstan.

Manfaat Brand Loyalty

• Menekan Biaya Pemasaran
  Brand yang sudah memiliki brand loyalty tinggi berarti sudah mencapai kepercayaan dari konsumennya. Hal ini membuat brand tidak perlu melakukan banyak usaha dalam pemasaran untuk mempertahankan konsumen setia mereka. Dengan brand loyalty tinggi yang dimiliki brand, brand dapat menekan biaya pemasaran karena konsumen setia sudah berada di pihak brand tanpa perlu dipengaruhi lagi.
• Meningkatkan Penjualan
  Sesuai dengan pengertiannya, brand loyalty adalah kesetiaan konsumen. Hal ini dapat meningkatkan penjualan brand bahkan jika brand mengeluarkan produk baru. Peningkatan penjualan ini dikarenakan konsumen sudah memiliki persepsi positif terhadap brand.
• Menarik Konsumen Baru
  Brand loyalty tinggi yang dicapai brand dapat berfungsi sebagai media untuk menarik konsumen baru. Konsumen setia akan menunjukkan sikap loyalnya bukan hanya dengan membeli produk tapi juga merekomendasikannya pada orang sekitarnya.
• Memberi Waktu Merespon Ancaman Pesaing
  Ketika suatu brand mengeluarkan produk baru, konsumen yang setia pada suatu brand tertentu biasanya tidak akan langsung mencoba produk baru tersebut. Konsumen akan menunggu brand kesayangannya mengeluarkan produk serupa atau memperbaharui produk lamanya.

Contoh Brand Loyalty yang Sukses

Contoh brand yang sudah mencapai titik sukses brand loyalty adalah salah satu brand yang pasti tidak asing ditelinga siapapun yaitu Apple.

Apple adalah perusahaan raksasa dengan produk-produk teknologi yang telah memiliki konsumen setia di seluruh penjuru dunia.

Apple mengeluarkan produk mulai dari PC, handphone, televisi, aksesoris, perangkat hiburan pendukung dan aplikasinya sendiri.

Hal ini menjadikan Apple eksklusif dan dapat meraih konsumen dari berbagai negara. Apple mengeluarkan produk baru untuk beberapa seri produknya setiap tahun. Dengan berbagai perbaharuan dan teknologi yang sudah dikembangkan.

Tidak heran jika perusahaan raksasa ini meraih kepercayaan konsumen jika dibandingkan dengan banyak kompetitor lainnya bahkan jika pun harga produk-produk Apple yang terbilang tidak murah.

Cara Membangun Brand Loyalty

• Menentukan Kepribadian Brand atau Brand Personality
  Kepribadian brand adalah suatu ciri khas atau karakteristik utama yang dimiliki brand. Keunikan, keistimewaan dan hal apa yang membuat brand unggul dari brand pesaing. Kepribadian brand ini haru ditentukan pemilik brand sejak awal untuk menjaga agar produk-produk brandnya tetap ada pada jalurnya dan tidak keluar dari karakteristik brand tersebut.
• Pembuatan Desain Menarik
  Setelah menentukan kepribadian brand, brand harus membuat logo, simbol, warna, tagline atau ciri khas yang mudah dilihat konsumen untuk memudahkan konsumen mengingat brand.
• Kenali Kebutuhan Konsumen
  Pada dasarnya, sebelum dapat meraih konsumen loyal, brand harus meraih konsumen pertama terlebih dahulu. Hal yang harus dilakukan brand untuk meraih hati konsumen adalah dengan menyediakan produk yang dibutuhkan oleh konsumen. Jika produk yang ditawarkan adalah produk yang dibutuhkan, besar kemungkinan konsumen pertama akan datang untuk mencoba produk brand.
• Memahami Cara Membuat Konsumen Loyal
  Setelah konsumen pertama datang, brand harus melakukan analisis cara apa yang bisa brand lakukan untuk membuat konsumen menjadi loyal. Brand harus memahami target pasarnya, selera konsumen loyal dan yang paling penting adalah hal apa yang disukai konsumen dari brand. Jika sudah mengetahui hal itu, brand bisa memfokuskan hal apa yang harus ditingkatkan.
• Konsisten
  Konsisten yang dimaksud ialah dalam hal kualitas produk atau mutu pelayanan yang diberikan. Ketika sudah meraih konsumen pertama, brand harus dapat menjaga kualitas dan kuantitas produk awal yang sudah membuat konsumen merasa puas. Konsumen akan secara otomatis datang kembali jika kualitas brand terjaga dengan baik.
• Lakukan Interaksi dengan Konsumen
  Setelah brand konsisten dalam kualitas, kuantitas dan dapat memuaskan konsumen, hal selanjutnya yang dapat dilakukan adalah melakukan interaksi dengan konsumen. Interaksi ini dapat dilakukan melalui berbagai media, yang paling mudah saat ini tentu media sosial. Dengan cara brand membuat akun resmi kemudian menyapa konsumen setianya. Dengan berinteraksi dan memberi apresiasi atas apa yang dilakukan konsumen, hal ini akan membuat konsumen senang dan merasa dihargai sehingga konsumen semakin percaya pada brand.

Kesimpulan Pembahasan

Brand loyalty adalah kesetiaan konsumen pada suatu brand tertentu. Brand loyalty adalah tingkatan tertinggi yang berusaha dicapai suatu brand dalam kaitannya dengan hubungan bersama konsumen. Dengan tercapainya brand loyalty, brand akan mendapat banyak manfaat mulai dari segi pemasaran, pendapatan hingga strategi menghadapi pesaing.

The post Brand Loyalty: Pengertian – Tujuan dan Cara Membangunnya appeared first on HaloEdukasi.com.

Pengertian Brand Equity

Brand equity sering kali dinilai sama dengan brand awareness. Keduanya memang serupa, namun brand equity memiliki makna yang lebih kuat daripada brand awareness.

Ahli ekonomi, Kotler dan Keller berpendapat bahwa brand equity adalah suatu nilai tambah yang disematkan pada suatu barang atau jasa tertentu. Brand equity dapat melihat cara pandangan konsumen terhadap brand. Selain itu, brand equity juga melihat harga pasar, pangsa pasar dan nilai keuntungan yang mampu diberikan produk pada perusahaan produsennya.

Tjiptono menyatakan jika brand equity adalah nilai suatu merek yang memiliki kaitan erat dengan nama, merek atau simbol yang mampu membawa perubahan nilai berupa penambahan atau sebaliknya oleh suatu produk barang atau jasa terhadap perusahaan dan konsumennya.

Secara mudah, brand equity adalah nilai tambah atau nilai yang menjadi kelebihan perusahaan pemilik brand jika dibandingkan dengan brand kompetitornya. Setiap perusahaan berusaha membangun brand equity tinggi sehingga brandnya mudah dikenali, diingat dan dapat unggul dari segi kualitas.

Dengan membangun brand equity, konsumen cenderung akan rela membeli produk brand dengan harga yang lebih tinggi meskipun konsumen mungkin dapat membelinya dengan nilai yang lebih rendah dari brand pesaing.

Tujuan Brand Equity

• Mengukur Nilai Suatu Merek
  Tingginya tingkat brand equity suatu merek dapat digunakan untuk mengukur seberapa bernilai merek tersebut bagi konsumennya.
• Meraih Kepercayaan Konsumen
  Tujuan perusahaan membangun brand equity yang baik adalah untuk dapat meraih kepercayaan konsumen sehingga konsumen meninggalkan keraguan ketika akan membeli atau menggunakan produk brand. Dengan memiliki kepercayaan konsumen, brand dapat meraih tingkat brand equity yang lebih tinggi.
• Menentukan Nilai Jual Produk
  Tujuan brand equity lainnya adalah untuk membuat perusahaan dapat menentukan nilai jual pada produknya. Jika telah meraih brand equity yang tinggi dan dibarengi dengan kualitas produk yang baik, maka perusahaan atau pemilik brand dapat menentukan nilai jual yang lebih tinggi. Namun begitu pula sebaliknya.
• Membuka Pintu Pasar untuk Produk Lainnya
  Brand equity yang dibangun perusahaan biasanya pertama-tama hanya karena atau menyangkut pada satu produk. Namun seiring perkembangan dan brand equity yang dibangun dengan baik maka perkembangan ini dapat membuka pintu pasar bagi produk lain yang diproduksi oleh perusahaan brand.

Fungsi Brand Equity

• Menarik konsumen untuk menggunakan produk brand bahkan berulang-ulang dalam jangka panjang.
• Terbentuknya loyalitas pada diri konsumen. Dimana konsumen bukan hanya membeli atau menggunakan produk brand untuk dirinya tapi tidak segan memberikan rekomendasi mengenai brand kepada orang di sekitarnya.
• Memberikan kepercayaan pada konsumen untuk menggunakan produk-produk lain atas nama brand.
• Berfungsi untuk menarik pegawai yang berkualitas untuk bergabung di perusahaan.

Manfaat Brand Equity

• Menjadi Pemenang Persaingan
  Tidak dapat dihindari dalam berbagai lini kehidupan pasti terdapat kompetisi terutama dalam bidang produk barang dan jasa. Pasti aka nada kompetitor yang menawarkan produk serupa. Namun jika brand equity sudah terbangun dengan baik, brand tidak perlu khawatir akan kehilangan konsumen. Karena brand equity yang kuat, brand akan mampu mendapatkan konsumen yang royal dan setia.
• Tidak Khawatir Menaikkan Harga
  Pemilik brand yang takut menaikkan harga dapat dikatakan bahwa ia belum yakin pada brandnya sendiri. Jika perusahaan atau pemilik brand sudah percaya dan melakukan analisis pada brand equity nya, maka pemilik brand tidak akan khawatir kehilangan konsumen jika mereka menaikkan harga produk.
• Menguatkan Unsur Pembeda Produk
  Terkadang pasar tidak bisa menerima perbedaan. Jika dalam suatu kategori terkenal dengan suatu unsur tertentu, biasanya merek lain akan mengikuti untuk diterima di pasaran. Namun hal itu tidak berlaku bagi perusahaan yang memiliki brand equity yang kuat. Mereka tidak akan khawatir atau malah akan sengaja menghadirkan perbedaan pada produk mereka. Kadang kala perbedaan itu malah akan menjadi pelopor dalam kategori produk tertentu.

Cara Meningkatkan Brand Equity

• Berinovasi dalam Hal Marketing
  Pemasaran atau marketing suatu produk adalah kegiatan konsisten yang harus dijalankan terus menerus dalam waktu panjang. Maka dari itu, inovasi dan keberagaman dalam melakukan kegiatan marketing sangat berperan dalam meningkatkan brand equity. Ketika melakukan pemasaran, sebaiknya pemilik brand juga menekankan bahwa terdapat manfaat yang akan diterima konsumen jika menggunakan produk brand. Sehingga kegiatan marketing tidak hanya difokuskan agar masyarakat mengenal nama brand saja.
• Membangun Jaringan Tanpa Pamrih
  Ketika bersosialisasi, pemilik brand tidak melulu membahas brand atau menekankan tujuan sosialisasinya adalah mengenalkan brand. Pemilik brand harus memiliki kemampuan membangun jaringan namun tidak terkesan memaksa. Interaksi yang dilakukan dengan banyak orang secara tidak langsung suatu saat akan membuat orang mengenal brand secara perlahan.
• Berperan Aktif dalam Event
  Langkah selanjutnya adalah berperan aktif dalam berbagai event. Baik bergabung ataupun sebagai pihak penyelenggara.

Tahapan Brand Equity

• Membangun Brand Awareness
  Brand membangun brand awareness yaitu kesadaran merek pada masyarakat yang menjadi calon konsumen. Pengenalan brand ini dilakukan dengan bermacam cara seperti iklan, mengikuti event atau kolaborasi dengan merek lain.
• Brand Recognition
  Ketika brand awareness sudah tercapai dan masyarakat mulai akrab dengan produk, pada saat itulah brand mendapat pengakuan.
• Melakukan Percobaan
  Ketika mulai mendapat pengakuan, brand akan mulai melalui tahap percobaan yang dilakukan oleh konsumen.
• Tahap Preferensi
  Tahapan ini adalah tahap penentuan. Dimana konsumen mendapat pengalaman menggunakan brang atau jasa dari brand. Jika mencapai kepuasan konsumen akan tetap pada brand sedangkan jika tidak, konsumen kemungkinan besar akan beralih pada brand pesaing.
• Brand Loyalty
  Tahap terakhir jika semua tahap diatas telah terpenuhi adalah brand loyalty. Ketika konsumen sudah puas dan akan terus menggunakan brand bahkan ada kemungkinan untuk merekomendasikannya pada orang lain.

Contoh Penerapan Brand Equity

Contoh brand yang dapat dikatakan berhasil dalam segi penerapan brand equity adalah Starbucks. Starbucks adalah perusahaan asal Amerika yang bergerak dalam bidang penyediaan kopi. Starbucks memiliki kurang lebih 31.000 gerak yang tersebar diseluruh dunia.

Keberhasilan Starbucks dapat dilihat dari harga kopinya yang relatif jauh lebih mahal dari kompetitornya namun tidak membuat Starbucks kehilangan eksistensi dan konsumen.

Kesimpulan Pembahasan

Brand equity adalah nilai dari suatu brand yang dapat berupa nilai kelebihannya yang menjadi kekuatan brand dibandingkan brand lainnya. Membangun brand equity sangat penting untuk memenangkan persaingan di pasaran.

The post Brand Equity: Tujuan – Cara Meningkatkan dan Contoh Penerapannya appeared first on HaloEdukasi.com.