Pengertian Brand Image
Brand image atau dalam Bahasa Indonesia dapat diartikan sebagai citra merek atau manajemen merek. Citra image ini adalah suatu pengelolaan yang dilakukan oleh pemilik brand untuk meninggalkan kesan baik dan positif yang melekat pada pikiran konsumen.
Kotler menyatakan pengertian brand image sebagai sebuah ide, keyakinan atau kesan khalayak terhadap sebuah merek tertentu.
Membangun brand image yang baik dan kuat harus diiringi dengan kualitas produk yang baik pula. Kekuatan brand image untuk membuat kesan yang positif pada konsumen harus dibangun melalui langkah yang konsisten dan dalam jangka waktu yang panjang.
Sewajarnya, jika suatu brand memiliki citra yang baik hal tersebut akan menaikkan animo atau ketertarikan konsumen untuk membeli atau menggunakan barang atau jasa pada merek tersebut. Hal ini karena brand akan menjadi pilihan pertama konsumen ketika memikirkan suatu kategori barang.
Citra brand tersusun atas tiga komponen, yaitu citra perusahaan (corporate image), citra pemakai (user image) dan citra produk (product image).
Maka dari itu, sangat penting bagi pemilik brand untuk mempertahankan agar brandnya memiliki citra yang baik dan positif di masyarakat.
Tujuan Brand Image
- Sebagai Pintu Masuk Pasar
Brand image yang kuat dan positif akan menguntungkan pemilik brand. Hal ini karena dengan memiliki brand image yang kuat brand akan lebih mudah mengalahkan pesaingnya di pasaran. Dengan brand image yang kuat, brand dapat dengan mudah memengaruhi keputusan konsumen untuk memilih produk miliknya bahkan jika brand mengeluarkan produk baru. Brand yang dapat menciptakan brand image yang kuat biasanya akan menjadi pelopor membuka pintu masuk untuk brandnya. Sebagai brand pelopor yang sudah melekat di masyarakat, akan butuh usaha ekstra bagi pesaingnya untuk menyaingi kekuatan brand tersebut. - Menjadi Ciri Khas Brand
Keunikan yang dibangun melalui citra brand akan menjadi ciri khas yang memudahkan konsumen membedakan brand dengan brand pesaing lainnya. Tujuannya untuk membangun ciri khas positif yang dapat melekat pada ingatan konsumen. - Menjadi Nilai Tambah Produk
Tujuan yang ingin dicapai dengan membangun brand image yang baik adalah menambah nilai produk di mata konsumen. Jika seorang konsumen sudah memiliki brand yang digemari, hal itu menandakan brand berhasil menanamkan brand image yang baik pada konsumen tersebut. Konsumen yang sudah memiliki citra yang baik pada suatu brand secara otomatis akan menganggap bahwa kualitas brand yang ia gemari adalah yang terbaik diantara kompetitor dalam kategori produk yang sama. - Sebagai Kekuatan dalam Menyalurkan Produk
Tujuan brand image selanjutnya adalah untuk memudahkan dalam melakukan distribusi produk. Brand image yang kuat di pasaran dapat menjadi kekuatan brand dalam menyalurkan dan mendistribusikan produknya hingga sampai di tangan konsumen. Pihak distributor atau penyalur akan dengan senang hati menerima produk untuk disalurkan karena ada rasa aman terharap brand yang disukai masyakarat. - Sebagai Faktor yang Menaikkan Nilai
Tujuan lainnya membangun citra brand yang baik adalah untuk dapat meningkatkan nilai jual. Namun disisi lain, nilai jual dapat ditingkatkan juga diiringi dengan kualitas yang juga kian baik. Namun tidak dapat dipungkiri, jika brand yang memiliki citra baik di mata konsumen akan dengan mudah melakukan kenaikan nilai jual tanpa takut kehilangan konsumennya.
Manfaat Brand Image
- Menjadi Daya Tarik bagi Konsumen
Citra brand yang unik, menarik dan melekat diingatkan konsumen akan menjadi daya tarik bagi konsumen bahkan calon konsumen. Daya tarik bagi konsumen untuk melakukan pembelian berulang dan daya tarik untuk calon konsumen yang bahkan belum menggunakan brand tersebut. - Loyalitas dari Konsumen
Manfaat yang akan didapat brand jika sudah memiliki citra yang baik adalah loyalitas dari konsumen setianya. Loyalitas tersebut bahkan bukan hanya dengan konsumen menggunakan produk dari brand namun konsumen juga secara tidak langsung menjadi agen marketing brand. Konsumen yang puas akan merekomendasikan produk brand pada orang yang dikenalnya bahkan tanpa imbalan dan tanpa diminta oleh brand. - Memperluas Lini Produk
Manfaat selanjutnya ialah brand dapat dengan mudah melakukan perluasan pada produknya. Brand dengan citra yang kuat biasanya tidak hanya memiliki satu produk saja. Brand akan mengeluarkan produk-produk lain yang kemungkinan juga akan laku dipasaran karena brand sudah memiliki konsumen setia. - Meningkatkan Kualitas di Mata Konsumen
Setelah brand membangun citra produk yang baik, secara otomatis kualitas brand pun akan ikut meningkat dalam pandangan konsumen. Tidak jarang konsumen akan berpendapat “produk itu pasti bagus karena dikeluarkan oleh brand itu”.
Cara Meningkatkan Brand Image
- Membuat Desain yang Menarik
Cara pertama untuk meningkatkan brand image adalah dengan membuat desain logo yang menarik. Selain menarik, pemilihan warna dan menimbang selera pasar juga menjadi bahan acuan. Dengan logo yang unik dan menarik serta kekinian, akan memudahkan konsumen melirik brand. - Konsisten Melakukan Promosi
Melakukan promosi dan pemasaran adalah kegiatan jangka panjang dan dilakukan secara berulang dan konsisten. Bahkan brand besarpun harus tetap melakukan promosi yang konsisten untuk menjaga citranya jangan sampai tenggelam di masyarakat. - Manfaatkan Media Sosial untuk Bersosialisasi dengan Konsumen
Kecanggihan dan kepopuleran media sosial dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan brand image yaitu dengan melakukan sosialisasi pada konsumen melalui media sosial misalnya dengan membuat akun resmi brand ataupun website. Konsumen akan merasa lebih dihargai jika brand melakukan kontak langsung padanya. - Meningkatkan Kualitas
Hal yang harus selalu diperhatikan dan harus tetap dijaga adalah kualitas produk. Konsumen tidak akan sulit diraih jika sudah merasakan kepuasaan ketika menggunakan produk dari brand. Kualitas inilah yang harus ditingkatkan terus oleh brand sehingga bisa menjaga citra brandnya. - Bekerjasama dengan Influencer
Penggunaan media sosial menghadirkan berbagai orang terkenal dewasa ini. Ini dapat menjadi kesempatan brand untuk meraih konsumen baru melalui promosi dan kerjasama yang dilakukan dengan influencer yang memiliki banyak pengikut.
Contoh Brand Image
Beberapa contoh brand image yang dibangun brand dan terkenal di masyarakat :
- McDonal’s : restoran cepat saji dengan harga terjangkau dan ramah keluarga.
- Apple : brand eksklusif dengan teknologi canggih, inovatif, inspiratif dan berhubungan dengan gaya hidup.
- Johnson & Johnson : kelengkapan bayi yang berkualitas
Kesimpulan Pembahasan
Brand image adalah citra merek yang berusaha dibangun oleh pemilik brand untuk meningkatkan namanya dalam pandangan konsumen. Citra brand berperan sangat penting pada keputusan konsumen untuk memilih brand dan produk-produk atau jasa yang disajikan. Brand image akan terbangun dengan baik dibarengi dengan kualitas yang sesuai dari brand.