Apa itu Word of Mouth (WoM) ? Menurut Kotler dalam Harsasi 2006 Word of Mouth (WoM) adalah komunikasi perorangan tentang suatu produk antara pembeli dan orang yang ada di sekitarnya. Maka dapat disimpulkan bahwa WoM adalah strategi marketing dari mulut ke mulut yang merupakan percakapan antara dua konsumen atau lebih yang mengacu pada ide atau […]
HaloEdukasi.com