Daftar isi
Agar produk ataupun sebuah brand bisa sampai secara tepat pada konsumennya, baik dari segi kelebihan dan fiturnya sangat sesuai dengan kebutuhan konsumen, tentunya perusahaan harus melakukan riset tentang hal tersebut. Riset inilah yang nantinya akan membuat perusahaan akhirnya menetapkan mengenai segmentasi pelanggannya.
Segmentasi pelanggan yang dimaksud di sini adalah pasar dari konsumen yang ingin diraih oleh perusahaan melalui produk yang akan dikeluarkannya. Bisa dibilang melakukan kegiatan segmentasi ini sangat perlu dilakukan, hal ini tidak lain dan tidak bukan akan mempengaruh tingkat penjualan serta kemenarikan produk di mata konsumen.
Terlebih konsumen yang memang sudah menjadi target perusahaan untuk menjadi pelanggan dari produknya. Secara umum, segmentasi pelanggan membuat perusahaan mengelompokkan beberapa konsumennya menjadi beberapa jenis sesuai dengan tingkat kebutuhannya, umur dan spesifikasi lainnya.
Lalu apa fungsi dari segmentasi pelanggan ini? Berikut penjelasan mengenai fungsi dari segmentasi pelanggan yang perlu diketahui.
Meningkatkan Daya Saing
Tidak bisa dipungkiri untuk bisa membuat konsumen tertarik dengan suatu produk, pihak perusahaan tentunya harus membuat suatu produk yang memang sesuai dengan tingkat kebutuhan dari konsumen. Tidak hanya itu, hal itu juga disesuaikan dengan jumlah dana yang kira kira dimiliki oleh konsumen untuk bisa menjangkau produk.
Oleh karenanya, untuk bisa membuat produknya menembus konsumen ataupun pelanggan secara tepat, perusahaan tentunya harus melakukan riset baik dari segi ketertarikan pelanggan, kebutuhannya dan lain sebagainya.
Karena tidak bisa dipungkiri semakin lama akan semakin banyak perusahaan pesaing lainnya yang akan mengembangkan produk dengan jenis yang sama. Tinggal bagaimana saja cara perusahaan untuk bisa membuat suatu yang beda dan inovatif dengan berdasarkan data dan segmentasi pelanggan yang dibuat.
Kemampuan untuk Berkembang
Pasti akan ada masa di mana perusahaan merasa perlu untuk mengembangkan produknya. Hal ini tentunya juga dipengaruhi dengan berbagai faktor lainnya, seperti tingkat kebutuhan konsumen yang semakin hari semakin meningkat, kecanggihan teknologi dan lain sebagainya.
Sehingga standar dari suatu produk pun akan ikut meningkat. Oleh karena itu segmentasi pelanggan diperlukan untuk bisa mengembangkan produknya, terlebih meningkatkan ketertarikan konsumen terhadap produk perusahaan.
Tentunya pihak perusahaan perlu lebih mendetailkan segmentasi pelanggannya, di mana disesuaikan dengan tingkat keperluan, gaya hidup, dan hal lainnya yang berpengaruh terhadap tingkat belanja konsumen.
Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Segmentasi pelanggan juga diperuntukan untuk bisa membuat berbagai inovasi lainnya yang berpengaruh terhadap produk baru lainnya yang akan diproduksi. Tentunya pihak perusahaan tidak ingin bukan mengecewakan setiap pelanggannya.
Oleh karenanya perusahaan akan lebih cermat lagi untuk melakukan riset dan segmentasi ini hanya untuk mengerucutkan lagi, produk seperti apa sih yang diperlukan oleh konsumen, fitur apa yang memang dinginkan oleh pelanggan mereka sejak lama terlebih terhadap produk yang memang sudah mereka produksi sebelumnya.
Hal ini dilakukan oleh perusahaan untuk lebih meningkatkan kembali loyalitas pelanggan terhadap produk.
Optimasi Harga
Tentunya semua perusahaan sangat ingin untuk mencapai tingkat penjualan yang bisa terbilang tinggi, bukan? Oleh karena itu yang mendasari perusahaan untuk terus mengembangkan produknya ke arah yang lebih baik dan lebih memperhatikan segmentasi atas pelangganya.
Hal ini dilakukan untuk mengoptimalisasi harga produk yang disesuaikan dengan kelebihan dan kebutuhan pelanggan. Sehingga nantinya perusahaan bisa mencapai keuntungan yang maksimal juga.