Ketika ingin membangun sebuah bisnis, salah satu faktor penting yang harus dijaga dan diperhatikan adalah kesetiaan pelanggan. Dengan kata lain, pebisnis jangan sampai hanya fokus kepada pengembangan bisnis hingga melupakan kepuasan pelanggan lama. Bila hal itu terjadi, maka akan berdampak terhadap bisnis yang sedang dijalankannya. Salah satu dampaknya adalah penurunan dan kesulitan untuk bangkit kembali. […]
Tag: Retensi Pelanggan
Berikut merupakan pemaparan mengenai alasan pentingnya sebuah retensi pelanggan bagi suatu perusahaan yang perlu diketahui. 1. Membantu Profitabilitas Tentunya tujuan utama dari strategi perusahaan untuk bisa menjaga atau mempertahankan tingkat keloyalitasan pelanggannya terhadap produknya tidak lain dan tidak bukan adalah untuk membantu meningkatkan atau bahkan mempertahankan jumlah profitabilitas yang telah didapatkan oleh pihak perusahaan sebelumnya. […]