Total Quality Management (TQM): Pengertian, Prinsip dan Keuntungan

Apa itu Total Quality Management? Total Management System atau disingkat dengan TQM merupakan bagian dari suatu sistem manajemen yang berorientasi baik pada pelanggan maupun karyawan guna meningkatkan perbaikan secara berkesinambungan.  TQM merupakan suatu konsep manajemen modern yang dapat memberikan tanggapan secara tepat pada setiap perubahan yang ada baik melalui kekuatan eksternal maupun internal pada suatu […]