Keputusan Pembelian: Pengertian – Faktor yang Mempengaruhi dan Tahapannya

Tentunya sebelum kita memutuskan untuk membeli suatu barang, kita perlu mempertimbangkan beberapa hal. Entah yang berhubungan dengan tingkat kebutuhan kita akan barang tersebut, ataupun tingkat keinginpunyaan kita akan barang itu.

Semua harus dipertimbangkan sedemikian rupa, sehingga barang yang sudah dibeli dapat memberikan kepuasan batin tersendiri. Hal ini disebut dengan keputusan pembelian. Tentunya banyak sekali tujuan, faktor serta beberapa tahapan yang harus dilewati sebelum memutuskan membeli ini.

Berikut merupakan pemaparan mendetail mengenai keputusan pembelian yang seringkali dilakukan oleh para konsumen.

Pengertian Keputusan Pembelian

Pengertian Secara Umum

Secara umum, keputusan pembelian merupakan suatu tindakan yang seringkali dilakukan oleh seorang konsumen tanpa disadari. Keputusan pembelian ini dilakukan untuk memastikan apakah barang ataupun jasa yang akan dibeli telah bersesuaian dengan kebutuhan yang ada.

Sehingga mereka melakukan segenap pertimbangan dan juga analisa yang disesuaikan dengan kepentingannya juga.

Pengertian Menurut Para Ahli

Adapun beberapa pemaparan mengenai keputusan pembelian menurut para ahli.

• Menurut Kotler, definisi keputusan pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk mau membeli atau tidak terhadap produk.
• Menurut Nugroho, Arti Keputusan Pembelian adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasi sikap pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif, dan memilih salah satu diantaranya.
• Menurut Munandar, yang dimaksud keputusan pembelian adalah proses pengenalan masalah (problem recognition), pencarian informasi, evaluasi (penilaian) dan seleksi dari alternatif produk, seleksi saluran distribusi dan pelaksanaan keputusan terhadap produk yang akan digunakan atau dibeli oleh konsumen.

Tujuan Keputusan Pembelian

Adapun beberapa tujuan yang melatarbelakangi adanya keputusan pembelian.

• Mendapatkan barang atau jasa yang bersesuaian dengan kebutuhan yang diperlukan untuk saat ini dan masa yang akan mendatang.
• Tidak terlalu berasumsi terlalu jauh mengenai penilaian suatu barang yang akan diperlukan.
• Memiliki pengetahuan yang luas terhadap suatu barang ataupun jenis brand ternama. Sehingga dapat melakukan pertimbangan dengan baik.
• Mengetahui kualitas dan juga mutu dari suatu produk yang akan dibeli.
• Mendapatkan kepuasaan batin tersendiri, apabila berhasil membeli barang ataupun jasa yang diinginkan.
• Dapat menyesuaikan kebutuhan barang yang akan dibeli dengan berbagai pertimbangan dari faktor faktor tertentu.
• Dapat menyesuaikan tolak ukur saat melakukan pembelian baranga ataupun jasa selanjutnya.

Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian

Adapun beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian suatu barang atau jasa oleh konsumen.

• Faktor Budaya
  Faktor budaya tentunya sangat memberikan pengaruh terhadap pembuatan dan pertimbangan atas keputusan pembelian yang akan dibuat. Hal itu dikarenakan, budaya merupakan suatu hal yang paling mendasar dan juga mempengaruhi terbentuknya kepribadian serta karakter suatu individu. Apabila seorang individu telah dibiasakan untuk membeli semua barang ataupun jasa yang ia inginkan tanpa melalui serangkaian pertimbangan terlebih dahulu. Ia dapat tumbuh menjadi pribadi yang berkarakter hedon dan begitu pun sebaliknya.
• Faktor Sosial
  Keadaan sosial yang sedang dialami seorang individu juga memiliki peranan yang cukup penting dalam pengambilan keputusan pembelian. Tentunya hal ini, sudah banyak diketahui oleh semua orang. Keadaan sosial yang seringkali dipertimbangkan ini, seakan akan menjadi indikator yang pasti bagi suatu individu yang ingin membeli sesuatu.
• Faktor Pribadi
  Tidak hanya faktor eksternalnya saja, ada juga faktor internal yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan ini. Salah satunya adalah kepribadian ataupun karakter dari seseorang. Karakter dan kepribadian ini terbentuk atas pengaruh lingkungan dan cara didik dari keluarga. Apabila seorang individu telah dibiasakan untuk hidup mewah, maka untuk seterusnya ia hanya akan ingin hidup mewah dan begitupun sebaliknya. Apabila seorang individu merasa kurang berkecukupan, ia akan berkecendurungan hanya akan membeli barang yang sesuai kebutuhannya saja, walaupun tidak terlalu mewah.
• Faktor Psikologis
  Faktor psikologis juga ikut berperan andil dalam proses pengambilan keputusan. Ada 4 faktor psikologis yang masuk dalam kategori fakor ini, seperti motivasi, persepsi, pembentukan sikap dan juga intergrasi.

Tahapan Proses Keputusan Pembelian

Berikut merupakan beberapa tahapan yang harus dilakukan sebelum menentukan keputusan pembelian.

• Mengerti dan memahami kebutuhan yang sedang bener bener harus diprioritaskan.
• Mencari berbagai informasi yang berkaitan dengan kebutuhan barang atau jasa yang benar benar diperlukan. Informasi ini yang dijadikan sebagai pertimbangan nantinya.
• Membeli barang ataupun jasa yang paling efektif dan efisien dari segi harga dan juga kualiatasnya.Apabila tidak ditemukan yang semestinya, kita sudah mengerti alternatif barang atau jasa apa yang dapat menggantikannya.
• Dengan segala pertimbangan dan analisis yang telah dilakukan, tentukan keputusan pembelian yang paling bijak, terutama yang paling bersesuaian dengan kebutuhan dan prioritas yang ada.

Kendala Keputusan Pembelian

Berikut merupakan kendala kendala yang mempengaruhi keputusan pembelian.

• Kesan yang pernah dimunculkan pada masa lalu, entah kesan yang menyenangkan ataupun kesan penyesalan yang diakibatkan dari proses pembelian sebelumnya.
• Ketidakpastian, adanya ketidakpastian apakah barang atau jasa yang diperjualbelikan benar benar dapat dipertanggungjawabkan adanya.