Daftar isi
Dalam sebuah perusahaan, peran manajemen sangatlah vital dalam menentukan perkembangan dan kemajuan perusahaan yang bersangkutan.
Ada banyak lini manajemen perusahaan, seperti manajamen pemasaran, manajemen operasional, manajemen keuangan, manajemen penjualan, dan lain sebagainya.
Berikut ini akan dibahas lebih lanjut mengenai manajemen penjualan berserta fungsi, teknik, dan contohnya
Ada banyak pengertian dari manajemen perusahaan, diantaranya adalah:
Pengertian Secara Umum
Secara umum, manajemen penjualan atau sales management bisa diartikan sebagai proses pengorganisasian, perencanaan, pengendalian, dan pelaksanaan kegiatan atau aktivitas penjualan perusahaan secara efektif dan efisien.
Pengertian Menurut KBBI
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia, disebutkan bahwa:
Manajemen adalah penggunaan sumber daya secara efektif untuk mencapai sasaran. Manajemen juga berarti pimpinan yang bertanggung jawab atas jalannya perusahaan dan organisasi.
Perusahaan adalah kegiatan yang diselenggarakan dengan peralatan atau dengan cara teratur dengan tujuan mencari keuntungan, atau organisasi berbadan hukum yang mengadakan transaksi atau usaha
Pengertian Menurut Para Ahli
Menurut American Marketing Association (Swastha, 2008:403) manajemen penjualan yaitu perencanaan, pengarahan, dan pengawasan personal selling, termasuk penarikan pemilihan, perlengkapan, penentuan rute, supervisi, pembayaran, dan motivasi sebagai tugas diberikan pada para tenaga penjualan.
Ada empat faktor utama yang mempengaruhi penjualan yang perlu diketahui dalam menjalankan kegiatan manajemen perusahaan. Faktor-faktor tersebut adalah:
1. Kondisi dan Kemampuan Tenaga Pemasaran
Keberhasilan manajemen penjualan sangat dipengaruhi oleh kemampuan tenaga pemasaran untuk mempengaruhi dan meyakinkan konsumen untuk membeli produk yang dipasarkan. Kemampuan ini tentunya harus didukung dengan pemahaman yang baik tentang produk serta penguasaan teknik penjualan yang juga mumpuni.
2. Kondisi Pasar
Kondisi pasar juga sangat menentukan keberhasilan kegiatan manajemen penjualan. Kondisi pasar disini meliputi: kelompok pembeli, daya beli, jenis pasar, dan sebagainya.
3. Faktor Modal
Kegiatan manajemen penjualan tentu membutuhkan dukungan modal dari perusahaan untuk mencapai tujuannya. Modal dalam manajemen pemasaran diperlukan untuk kegiatan riset pasar, promosi produk, dan juga operasional penjualan lainnya.
4. Kondisi Perusahaan
Hal yang paling mempengaruhi kegiatan manajemen perusahaan tentu saja kondisi perusahaan itu sendiri.
Manajemen penjualan memiliki beberapa fungsi penting bagi perusahaan, yaitu:
Manajemen penjualan bertujuan agar kegiatan penjualan manjadi lebih terkoordinasi dan terarah dengan baik, memiliki kerangka kerja yang jelas dan sesuai dengan visi misi perusahaan sehingga target penjualan dan tujuan perusahaan secara umum bisa tercapai dengan maksimal.
Teknik manajemen penjualan adalah cara yang dilakukan perusahaan untuk melakukan aktivitas penjualan agar berjalan dengan efektif dan efisien. Ada 5 teknik penjualan yang perlu dikuasai dan dijalankan oleh manajemen perusahaan, yaitu:
Supaya kegiatan penjualan berjalan dengan baik, maka ada proses-proses yang perlu dilaksanakan dalam kegiatan penjualan, yakni sebagai berikut:
1. Persiapan
Pada tahap persiapan, penjual (sales) dituntut untuk mengetahui dan mengenal dengan baik segala sesuatu yang berkaitan dengan produk yang akan dijual.
penguasaan produk ini penting agar seorang sales bisa menawarkan produknya dengan percaya diri dan mampu meyakinkan konsumen akan keunggulan produk yang ditawarkannya tersebut.
2. Penentuan Pembeli Potensial
Tahap kedua dalam proses manajemen perusahaan adalah menentukan pembeli potensial, yakni pembeli yang dirasa memiliki keinginan, kebutuhan, dan sekaligus kemampuan untuk membeli produk yang ditawarkan.
Dengan mengetahui pembeli potensial, maka kegiatan sales atau penjualan akan berjalan lebih efektif.
3. Pendekatan Pendahuluan
Tahap pendekatan pendahuluan dilakukan dengan mencari informasi mengenai produk yang telah dipakai oleh calon pembeli dan bagaimana respon pembeli terhadap suatu produk.
Tahap pendekatan pendahuluan ini diperlukan agar penjual bisa menentukan teknik penjualan yang paling sesuai untuk diterapkan kepada calon pembelinya.
4. Melaksanakan Penjualan
Dalam melaksanakan kegiatan penjualan diperlukan teknik yang sesuai agar kegiatan penjualan berjalan dengan baik dan bisa memenuhi target yang ditentukan.
5. Pelayanan Purna Jual
Pelayanan purna jual penting untuk menarik konsumen agar mau menjadi pelanggan tetap atas produk yang kita jual.
Layanan purna jual bisa berupa ongkos pengiriman gratis atau pemberian garansi selama kurun waktu tertentu