Pengertian Pelayanan Pelayanan adalah proses pemenuhan kebutuhan melalui aktivitas orang lain secara langsung. Sedangkan, pengertian pelayanan dalam Kamus Umum Bahasa Indonesia, pelayanan adalah menolong menyediakan segala apa yang diperlukan orang lain seperti tamu atau pembeli. Menurut Kotler (1994), pelayanan adalah suatu kegiatan atau hasil yang dapat diberikan oleh suatu lembaga kepada pihak lain, yang biasanya tidak terlihat dan […]
HaloEdukasi.com