10 Cara Menarik Konsumen Paling Efektif

Di era digital seperti sekarang ini, persaingan di sektor retail semakin hari semakin ketat. Banyak orang lebih suka berbelanja melalui aplikasi e-commerce. Banyak orang berpikir bahwa berbelanja online melalui desktop dan smartphone jauh lebih cepat, mudah, dan nyaman daripada pergi ke toko secara langsung.

Namun, beberapa konsumen tidak mempercayai kualitas toko online dan karena itu cenderung meneliti produk yang mereka inginkan lebih banyak sebelum membeli. Hal ini tidak menutup kemungkinan bahwa retail masih bisa berkembang di era digital.

Apa cara menarik konsumen mengunjungi toko Anda di era digital saat ini? Simak kiat-kiat berikut!

1. Buat Toko Anda Membangkitkan Rasa Penasaran Pelanggan

Anda dapat menarik perhatian pelanggan Anda dengan mendekorasi toko Anda agar terlihat dekoratif. Anda bisa memulainya dengan mengganti background dinding toko dan menambahkan berbagai dekorasi dengan tema yang sesuai dengan konsep toko.

Ini akan mendorong rasa ingin tahu pengunjung Anda untuk segera masuk ke toko Anda dan membaca dengan teliti berbagai produk yang Anda cari.

2. Mengatur Tata Letak Setiap Produk di Toko Anda

Beberapa penelitian menunjukkan bahwa menyentuh item meningkatkan kemungkinan pembelian produk, sehingga pemilik toko cenderung memesan produk unggulan mereka dengan cara yang lebih mudah diakses oleh pembeli potensial .

Pernahkah Anda memperhatikan berbagai macam produk yang dijual di beberapa supermarket? Beberapa produk, seperti bunga dan roti panggang, sering dipajang di bagian depan agar mudah diakses oleh semua pengunjung.

Selain itu, diketahui ada beberapa alasan mengapa bunga dan juga roti panggang mesti diletakkan di depan sebuah toko dan mudah untuk dijangkau oleh pelanggan.

Pertama, keduanya memiliki margin keuntungan yang tinggi. Kedua, bunga dan roti juga memiliki aroma khusus yang dapat mengaktifkan kelenjar ludah Anda. Ini akan mendorong tangan Anda untuk segera menambahkan kedua produk ke troli.

Supermarket juga sering menyembunyikan produk susu dan kebutuhan lainnya di belakang sehingga mereka secara tidak langsung dapat memaksa pelanggan untuk berjalan melalui seluruh toko untuk menjangkau mereka.

 3. Bersikaplah Ramah terhadap Pengunjung Toko Anda

Berikan setiap pengunjung sambutan terhangat saat mereka memasuki toko Anda, perlakukan mereka seperti teman dekat atau bahkan keluarga Anda sendiri. Ini akan membuat pengunjung toko Anda merasa nyaman dan dihargai ketika mereka mengunjungi toko Anda. Secara tidak langsung, hal itu juga akan membuat mereka memandang toko Anda secara positif.

Memang, kita juga bisa meniru layanan beberapa merek besar untuk menyambut pembeli yang tidak gentar menawarkan air, jus, dan makanan ringan. Layanan seperti ini memang akan membuat para pelanggan merasa sangat nyaman dan juga betah untuk bisa menghabiskan cukup waktu di toko milik Anda.

Anda dapat membangun hubungan yang baik sehingga mereka dapat mempercayai Anda seperti mereka mempercayai teman-teman mereka sendiri.

4. Buat Database untuk Pelanggan Setia Anda

Setelah melakukan transaksi, jangan langsung ditutup. Anda dapat memberikan banyak informasi tambahan kepada pelanggan tentang toko Anda atau merek produk yang Anda tawarkan. Selain itu, Anda juga bisa memberikan rekomendasi berbagai produk yang mungkin dibutuhkan tamu.

Untuk memuaskan pengunjung Anda, Anda juga harus memahami berbagai kebutuhan pengunjung tersebut, seperti merek, jenis dan model produk yang mereka sukai. Jika mereka mau, Anda juga dapat menawarkan program loyalitas atau keanggotaan yang tersedia di aplikasi checkout toko Anda.

Dengan program ini Anda dapat mengetahui jumlah pelanggan setia Anda, serta memberikan informasi tentang penawaran menarik dari database.

5. Mengadakan Acara Menarik untuk Pelanggan Setia Anda

Jika Anda meluncurkan produk baru, Anda dapat mengadakan acara yang menyenangkan untuk memperkenalkan produk Anda. Selain mempromosikan website Anda, Anda juga dapat membangun database pengunjung yang akan menjadi pelanggan setia melalui acara ini.

Anda juga bisa mengadakan event dengan berbagai promosi, serta undian berhadiah menarik untuk setiap pelanggan setia.

 6. Promosikan toko Anda Melalui Media Online

Dari mulut ke mulut adalah salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis Anda, baik secara langsung maupun melalui media sosial. Beberapa jejaring sosial  dapat digunakan untuk mempromosikan toko Anda, termasuk Instagram, Facebook, Twitter, dan lainnya.

Ketika pelanggan menikmati mengunjungi toko Anda, mereka memiliki kesempatan untuk berbagi pengalaman mereka dengan orang lain melalui jejaring sosial mereka. Ini tentu akan membuka peluang besar bagi Anda untuk menarik banyak pelanggan baru.

Beberapa hasil riset pemasaran membuktikan bahwa keberadaan jejaring sosial saat ini cukup kuat, bahkan dapat menjangkau ribuan pelanggan dengan sangat mudah dan cepat.

7. Latih Staf Anda Secara Teratur

Ingatlah bahwa karyawan Anda adalah bagian dari tim yang mencerminkan profil tinggi toko Anda. Setiap pelanggan akan mengingat semuanya setelah mengunjungi toko Anda, termasuk layanan staf toko Anda.

Anda harus memberikan pelatihan yang komprehensif kepada karyawan Anda, mulai dengan menyambut pengunjung, menerbitkan faktur, manfaat produk, menjelaskan program keanggotaan, dan banyak lagi.

Dengan memberikan informasi yang lengkap tentang suatu produk, pelanggan yang membeli produk tersebut dapat secara bersamaan memahami nilai tambah yang baru saja mereka investasikan.

Semakin banyak karyawan Anda tahu tentang manfaat berbagai produk di toko tempat mereka bekerja, semakin banyak mereka dapat berbagi pengetahuan dengan pelanggan. Juga, jangan lupa  untuk memperhatikan kesejahteraan karyawan Anda agar mereka senang melayani  pelanggan yang melewati toko Anda.

Anda juga dapat meminta pelanggan untuk memberikan umpan balik sebagai indikator penilaian  karyawan Anda. Selanjutnya, Anda juga dapat memberikan penghargaan kepada karyawan teladan yang memotivasi mereka untuk memaksimalkan hasil kerja mereka.

8. Tawarkan Diskon Besar

Manfaatkan basis data kontak pelanggan Anda yang ada untuk memberi Anda informasi tentang diskon yang akan datang. Anda dapat menggunakan warna merah untuk menonjolkan informasi promosi yang Anda tawarkan untuk menarik perhatian dan menarik perhatian pelanggan.

Atau, Anda juga dapat menggunakan frasa “Jumlah Terbatas” atau “Beli Sebelum Kehabisan Stok!” sebagai frase isyarat untuk membuat pelanggan Anda tertarik untuk menyelesaikan pembelian secara instan.

9. Pertahankan Reputasi Toko Anda

Memiliki toko dengan reputasi baik dapat membuat setiap pengunjung mendaftar ke toko Anda. Di era digital saat ini, umpan balik pengunjung dapat didistribusikan secara luas dengan mudah.

Anda dapat meminta testimonial dari beberapa pelanggan yang telah membeli dari toko Anda dengan membagikan hadiah gratis atau diskon saat mereka menulis ulasan toko. Anda juga harus mampu menangani ulasan negatif secara profesional untuk menghindari potensi penurunan angka penjualan.

10. Menawarkan Beberapa Opsi Pembayaran

Salah satu cara untuk menarik pelanggan ke toko Anda adalah dengan menawarkan berbagai opsi pembayaran, termasuk pembayaran tanpa uang tunai. Mengapa? Dengan menawarkan opsi pembayaran tanpa uang tunai, Anda dapat meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan melalui ketersediaan akses dan metode pembayaran untuk mewujudkan masyarakat tanpa uang tunai.