Konsumen Rasional:  Pengertian, Ciri, Faktor, Hak & Contoh

Setiap konsumen memiliki karakteristik masing-masing dalam menentukan suatu barang yang akan dibeli. Termasuk konsumen rasional. Terkadang konsumen akan membeli barang dari segi harga, baik harga mahal maupun harga murah. Ada pula yang membei barang dari segi kualitas, manfaat, atau hanya kesenangan untuk mengikuti gaya hidup masa kini.

Namun, saat ini kita akan membahas mengenai Konsumen rasional. Konsumen rasional cukup menarik untuk dibahas, karena konsumen rasional akan membeli barang berdasarkan manfaat yang akan diterima, terkadang mereka suka membanding-bandingkan produk satu dengan produk lainnya.

Pengertian Konsumen Rasional

Konsumen rasional adalah konsumen yang menggunakan atau mengkonsumsi suatu barang berdasarkan akal nalar serta prinsip ekonomi yang rasional. Rasional disini yaitu dimana konsumen tersebut akan mempertimbangkan biaya atau harga serta manfaat apa yang dapat diterima dari barang yang mereka beli tersebut.

Harga termasuk salah satu faktor penentu keputusan para konsumen, dimana produk dengan harga jual relatif rendah maka proses pengambilan keputusan dilakukan konsumen lebih mudah dibanding dengan produk berharga jual tinggi. Selain itu, dari segi kualitas produk, kegunaan, dan berbagai hal lainnya juga menjadi bahan pertimbangan bagi seorang konsumen sebelum memutuskan untuk membeli.

Pengertian Perilaku Konsumen Menurut Para Ahli

Agar lebih memahami mengenai Konsumen rasional, maka berikut ini pengertian perilaku konsumen menurut para ahli:

1. Schiffman dan Kanuk

Menurut Schiffman dan Kanuk, perilaku konsumen adalah suatu proses yang dilalui oleh seorang konsumen untuk mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi serta bertindak pada konsumsi barang dan jasa, maupun ide yang diharapkan bisa memenuhi kebutuhan orang tersebut.

2. Mowen

Menurut Mowen, perilaku konsumen merupakan suatu aktivitas saat seseorang mendapatkan, mengkonsumsi atau membuang suatu produk (barang atau jasa) ketika melakukan proses pembelian.

3. Engel, Blackwell dan Miniard

Menurut Engel, Blackwell dan Miniard, perilaku konsumen adalah suatu tindakan terhadap produk dan jasa, termasuk di dalamnya adalah proses keputusan yang mengawali serta mengikuti tindakan pembelian tersebut. Tindakan- tindakan tersebut dilakukan dengan terlibat secara langsung dalam proses memperoleh, mengkonsumsi, membuang suatu produk.

4. The American Marketing Association

Menurut The American Marketing Association, Perilaku konsumen adalah proses membagi interaksi dinamis dari pengaruh dan kesadaran, perilaku dan lingkunugan, dimana seseorang tersebut melakukan pertukaran aspek kehidupan.

5. John C. Mowen dan Michael Minor

Perilaku konsumen menurut John C. Mowen dan Michael Minor adalah suatu studi yang membahas mengenai unit pembelian dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi produk, serta pengalaman dan ide.

Ciri-Ciri Konsumen Rasional

Konsumen yang memiliki sifat rasional , dia akan memilih suatu barang maupun jasa yang mengedepankan aspek-aspek konsumen secara umum misalnya tingkat kebutuhan yang mendesak, kebutuhan utama maupun primer serta daya guna produk itu sendiri terhadap konsumen pada pembelinya. Dibawah ini ciri-ciri Konsumen Rasional yang harus diketahui, sebagai berikut.

1. Barang yang bisa dipilih konsumen, memiliki manfaat optimal dan fungsi yang maksimal bagi konsumen.
2. Konsumen memilih harga barang sesuai dengan kemampuan ekonomi konsumen.
3. Konsumen memilih barang sesuai mutu yang dimiliki terjamin.
4. Konsumen rasional memilih barang berdasarkan kebutuhan.

Faktor-Faktor yang mempengaruhi Konsumen Rasional

Terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen rasional. Sehingga konsumen melakukan suatu tindakan. Faktor tersebut dapat berasal dari faktor pribadi, sosial maupun marketing strategi.

1. Faktor Konsumen Rasional secara Sosial

Perilaku seorang konsumen yang bisa mempengaruhi faktor-faktor sosial misalnya perilaku kelompok acuan atau kelompok referensi, keluarga bahkan ada juga peran dan status sosial dari konsumen.

Konsumen juga termasuk dalam kelas sosial yang tinggi tentu tidak akan berpikir panjang lagi sebelum membeli suatu produk.

2. Faktor Konsumen Rasional secara Pribadi

Dengan keputusan seorang pembeli yang bisa dipengaruhi oleh beberapa karakteristik pribadi meliputi suatu cakupan usia pembeli dan juga pada tahap siklus hidup pembeli, pekerjaan dan kondisi ekonomi untuk para konsumennya.

3. Faktor Konsumen Rasional Berdasarkan Marketing Strategi

Strategi pemasaran juga bisa dilakukan oleh produsen agar bisa mempengaruhi perilaku konsumen dengan beberapa variabelnya misalnya produk, harga, iklan bahkan distribusi.

Contoh Perilaku Kosumen Rasional

Dibawah ini, beberapa hal yang dapat dikatakan sebagai konsumen rasional. Sebagai berikut.

1. Mengonsumsi produk yang bisa memberikan kegunaan secara optimal dan dapat digunakan dalam jangka waktu yang cukup lama.
2. Mengkonsumsi produk sesuai dengan kualitasnya.
3. Mengonsumsi produk yang sudah dimiliki.
4. Mengonsumsi produk yang benar-benar dibutuhkan oleh konsumen.

Hak-Hak Konsumen Rasional

Berikut ini hak-hak yang dimiliki konsumen rasional:

1. Hak untuk mendapatkan informasi yang benar, jelas dan jujur.
2. Mendapatkan hal untuk mendapatkan kompensasi dan ganti rugi.
3. Hak untuk dilayani dan diperlakukan tanpa harus diskriminasi.
4. Hak untuk bisa memilih barang.
5. Hak agar bisa mendapatkan barang atau jasa yang sesuai dengan kondisi dan jaminan yang telah dijanjikan.

Demikianlah pembahasan mengenai pengertian konsumen rasional, pengertian perilaku konsumen menurut para ahli, Ciri-ciri konsumen rasional, faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen rasional dari konsumen rasional, contoh perilaku konsumen rasional, dan hak-hak konsumen rasional. Sebagai konsumen kita memang harus pintar-pintar dalam memilih ataupun membeli suatu barang. Jangan sampai barang yang kita beli tidak bermanfaat dan tidak dibutuhkan, Belilah barang sesuai dengan kebutuhan dan harga yang sesuai dengan ekonomi yang dimiliki, serta memiliki kualitas yang baik pula.