Tidak bisa dipungkiri lagi jika hampir semua perusahaan ataupun instansi memiliki yang namanya call center. Hal ini ditujukan untuk bisa memberikan pelayanan terbaik mereka terhadap semua konsumen ataupun pelanggan mereka. Dengan adanya call center nantinya para konsumen ataupun pelanggan bisa merasa nyaman untuk bisa tetap mengonsumsi ataupun menggunakan jasa dari perusahaan ataupun instansi yang telah […]
Tag: manajemen pelanggan
Tentunya kita sudah tidak asing bukan dengan istilah contact center ataupun call center. Keduanya seringkali kita temui di sebuah kemasan produk ataupun suatu tempat yang memang menyediakan contact center dan call center untuk dijadikan sebagai media pengaduan bagi para pelanggan dan konsumennya ketika terdapat beberapa hal yang memang kurang pas atau justru merugikan. Hal ini […]
Di dalam era teknologi yang semakin maju ini semakin banyak jenis sistem informasi yang berkembang menyesuaikan dengan kebutuhan bisnis pada masa sekarang ini. Customer Relationship Management merupakan salah satunya, jenis sistem informasi yang kini banyak digunakan dalam melengkapi kebutuhan berbisnis dalam sebuah perusahaan. Pengertian Customer Relationship Management Customer Relationship Management atau yang lebih mudahnya disebut […]