Daftar isi
Setiap perusahaan menginginkan produknya dengan mudah disukai oleh konsumen, karena hal tersebut akan mempermudah proses pemasaran dan penguasaan pasarnya. Namun, untuk mencapai hal tersebut perusahaan harus memiliki strategi pengenalan produk, pemasaran, dan segmentasi yang baik.
User persona digunakan sebagai salah satu media yang membantu pihak produsen atau perusahaan memiliki gambaran akan user produknya nanti. Lalu, apa sebenarnya user persona ini? Berikut merupakan pemaparan mengenai user persona yang perlu diketahui.
Pengertian User Persona
Secara umum, user persona merupakan sebuah karakter fiksi yang memang secara sadar dibentuk sebagai representasi dari user pengguna dari produk. User persona ini harus mewakili semua hal yang berkaitan dengan segmentasi usia dari target user, kebutuhan, keinginan, dan informasi lainnya yang dirasa cukup penting dan dibutuhkan dalam proses produksi.
Dengan adanya user persona semua proses yang dilakukan oleh perusahaan akan dipermudah, dari bagaimana perusahaan nantinya menempatkan produknya, mengemas produknya secara unik namun tetap sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen serta spesifikasi produk yang seperti apa yang dibutuhkan oleh pengguna produk nantinya.
Tidak hanya itu, user persona harus dibuat secara detail dan khusus, dari satu kelompok user produk dengan kelompok user produk lainnya tentunya memiliki perbedaan bukan? Baik dari segi keinginan, kapasitas keuangan dan lainnya.
User persona juga harus dibentuk sesuai dengan jumlah kelompok yang akan tercantum dalam segmentasi user nantinya. Sehingga walaupun memiliki pasar yang luas, setiap produk yang diproduksi dan ditawarkan tetap bisa memuaskan setiap usernya dengan baik.
Jenis User Persona
Adapun beberapa jenis dari user persona yang perlu untuk diketahui.
- Persona marketing, jenis user persona ini digunakan untuk keperluan dan kebutuhan marketing yang kaitannya adalah dengan memotivasi user untuk bisa menggunakan produk yang sedang ditawarkan.
- Persona yang interaktif, user persona yang ini lebih berkaitan dengan tingkah atau perilaku dalam proses penggunaan produknya.
Pentingnya Penerapan User Persona
Penerapan user persona tentunya membawa banyak keuntungan baik untuk perusahaan. Berikut merupakan beberapa manfaat dari penerapan user persona yang perlu untuk diketahui:
- Bisa digunakan sebagai media untuk memahami keinginan dan kebutuhan dari user produk dengan baik. Tentunya dengan penerapan user persona di setiap kelompok konsumen yang sudah dijadikan sebagai target pemasaran.
- Memberikan informasi dan detail pengetahuan mengenai tingkat kebutuhan dan keinginan konsumen. Hal ini bisa dilihat dari data hasil riset yang mendukung proses pengambilan keputusan sebelum menciptakan sebuah produk.
- Memberikan gambaran mengenai hasil riset serta data yang sebelumnya telah dikumpulkan. Sehingga perusahaan nantinya bisa menilai apa kekurangan yang bisa diperbaiki dan mana bagian kelebihan yang bisa lebih dioptimalkan kembali.
- Bisa terintegrasi dengan departemen lainnya karena ini berkaitan dengan informasi yang mencakup latar belakang dari pengguna.
Strategi Membangun User Persona
Adapun beberapa strategi atau tahapan yang bisa diterapkan untuk membangun user persona yang baik untuk mendukung proses produksi.
- Menetapkan segmentasi pasar yang baik, tentunya yang benar benar menggambarkan dan bisa mewakili karakteristik serta perilaku dari user nantinya.
- Untuk bisa mendapatkan semua segmentasi itu, spesifikasi keinginan serta kebutuhan dari konsumen, serta detail informasi lainnya yang lebih rinci dan khusus perlu dilakukan sebuah riset. Riset bisa dilakukan dengan dua metode pula, metode kualitatif atau kuantitatif yang mana penggunaannya nantinya lebih disesuaikan dengan kebutuhan.
- Bisa mengidentifikasi pola, perilaku serta tingkah laku dari user. Hal itu bisa didapatkan dengan melakukan sesi wawancara ataupun dengan membuka kuisoner.
- Mulai menetapkan user persona yang benar benar mewakili semua keinginan dan kebutuhan user. Yang lebih tepatnya yang nantinya benar benar bisa dijadikan sebagai patokan dan pedoman untuk meraih daya tarik konsumen atau user terhadap produk.
- Menggunakan bantuan template yang nantinya lebih mempermudah perusahaan untuk mendata informasi mana saja yang diperlukan dan harus dicari untuk mendukung proses produksi dari pra ke pasca.
Cara Membuat User Persona
Adapun tahapan-tahapan yang bisa dilakukan untuk membuat sebuah user persona yang sesuai dengan segmentasi yang ada.
- Melakukan riset dengan tujuan untuk mengumpulkan semua informasi ataupun data yang diperlukan untuk menunjang proses pra-produksi hingga pasca produksinya.
- Menetapkan beberapa hipotesis yang dibentuk dan dihasilkan dari riset atau penelitian yang sudah dilakukan sebelumnya.
- Melakukan penetapan terhadap jumlah kelompok audience yang akan dijadikan sebagai target user produk, dengan begitu akan lebih mempermudah perusahaan untuk memproduksi produk yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan user.
- Melakukan penggambaran yang jelas terhadap persona yang nantinya ingin dicapai, bisa dibilang diperlukan informasi yang lebih mendetail untuk ini.
- Mempersiapkan skenario yang nantinya berkaitan dengan masalah yang bisa muncul saat user persona tersebut telah diluncurkan.
- Melakukan penyesuaian dengan user persona yang telah dibuat yang mana telah didukung pula dengan beberapa informasi dan data yang didapatkan melalui proses riset.