Daftar isi
Sebuah perusahaan perlu melakukan promosi untuk mengenalkan produknya baik barang ataupun jasa.
Salah satu strategi marketing yang banyak digunakan oleh perusahaan adalah direct marketing, atau juga biasa dikenal pemasaran langsung.
Apakah yang dimaksud dengan direct marketing? simak penjelasannya secara lebih mendalam dari mulai pengertian sampai jenis-jenisnya.
Selain itu, Pembahasan kali ini juga mencakup apa saja variabel keputusan direct marketing, manfaat, kelebihan, serta kekurangan dari penggunaan direct marketing dalam penjualan.
Berikut adalah penjelasannya secara lebih mendalam!
Pengertian Direct Marketing
Direct marketing adalah salah satu strategi pemasaran yang digunakan oleh perusahaan untuk meningkatkan penjualan produknya dengan menggunakan metode komunikasi secara langsung.
Jika dilihat secara etimologi, kata “Direct” memiliki arti “Langsung”, sedangkan “Marketing” adalah bahasa inggris dari kata “Pemasaran”
Sehingga jika ditarik makna dari kedua kata diatas, direct marketing adalah strategi pemasaran yang dilakukan secara langsung.
Perusahaan melakukan pemasaran melalui beragam promosi langsung kepada para konsumen tanpa perantara pihak-pihak lain.
Pada prakteknya, direct marketing sering dilakukan oleh banyak perusahaan atau penyedia barang dan jasa dengan melakukan pertemuan dengan konsumen potensial secara formal.
Atau bisa juga dengan cara melakukan komunikasi-komunikasi lainnya dengan para konsumen tanpa adanya perantara lain.
Komunikasi yang dibangun oleh produsen kepada para konsumen ini memiliki tujuan untuk memperkenalkan produk yang ingin dijual.
Dengan menggunakan direct marketing, pihak produsen akan lebih personal menjangkau para pelanggannya.
Hal tersebutlah yang membuat para konsumen lebih menyukai produk-produk yang dikenalkan melalui pemasaran langsung.
Jenis-jenis Direct Marketing
Ada beberapa jenis dari pemasaran langsung atau direct marketing yang bisa digunakan oleh perusahaan, diantaranya adalah sebagai berikut.
- Memakai Email Marketing
Salah satu jenis direct marketing yang sering digunakan oleh perusahaan adalah email marketing, strategi penjualan ini menggunakan media email atau surat elektronik untuk menjangkau para konsumennya.
Pemasaran langsung menggunakan email ini biasanya berupa kiriman email kepada para pelanggan terkait produk-produk yang ingin dipasarkan.
Pelanggan yang sudah mencantumkan emailnya akan dikirimkan email-email berupa promosi produk dan penawaran-penawaran yang bisa menarik minat calon konsumen.
- Penggunaan Katalog dan Brosur
Walaupun penggunaan direct marketing dengan menggunakan katalog dan brosur dianggap sudah terlalu kontemporer, nyatanya strategi ini masih menarik minat para konsumen lama ataupun baru.
Pelanggan akan diberikan informasi tentang produk-produk yang ditawarkan oleh perusahaan melalui sebuah lembaran kertas yang bisa dibawa pulang ke rumah.
Kelebihan dari penggunaan katalog dan brosur ini, pelanggan bisa melihat bentuk pemasaran jenis ini secara berulang-ulang dan suatu saat mungkin akan menarik minatnya.
- Online Marketing
Jenis direct marketing yang lainnya adalah online marketing, walaupun memiliki sedikit kesamaan dengan sosial media marketing, akan tetapi online marketing berbeda dengan bentuk promosi tersebut.
Online marketing biasanya diaplikasikan oleh perusahaan dengan menggunakan pemasaran melalui website atau market place, atau bentuk iklan internet lainnya seperti googleleads.
Penggunaan website official perusahaan akan meningkatkan trust konsumen terhadap profesionalitas suatu brand, dengan menyisipkan deskripsi lengkap suatu produk penggunaan website akan lebih efektif.
- Direct Mail
Berbeda dengan email marketing yang dibagikan oleh perusahaan kepada semua pelanggannya, direct mail berperan lebih personal dengan hanya membagikan email kepada satu user saja.
Metode pemasaran dengan direct mail akan mengesankan bahwa perusahaan lebih membangun hubungan personal dengan pelanggannya.
- SMS Blasting
SMS Blasting adalah salah satu jenis pemasaran langsung yang sering digunakan oleh perusahaan yang menawarkan produknya.
Caranya adalah dengan mengirimkan pesa berupa promo dan penawaran lainnya kepada semua nomor pelanggan yang sudah ada dalam database perusahaan.
Pada masa sekarang, seiring dengan pesatnya penggunaan Whatsapp beberapa perusahaan beralih media dari sms ke whatsapp untuk lebih mengefisienkan waktu, tenaga, dan biaya.
Telemarketing atau strategi pemasaran dengan menggunakan media telepon masih sering digunakan oleh perusahaan.
Seorang telemarketer akan menjelaskan produk yang dijual perusahaannya secara personal kepada para pelanggan melalui hubungan telepon.
- Pemasaran Kios
Jenis pemasaran langsung yang terakhir adalah dengan pemasaran melalui kios, metode ini dilakukan dengan mendatangi secara langsung target-target konsumen di kiosnya.
Walaupun akan membutuhkan waktu dan tenaga yang tidak sedikit, nyatanya metode mendatangi kios-kios ini bisa menghasilkan promosi yang lebih cepat.
Variabel Keputusan Direct Marketing
Dalam direct marketing atau pemasaran langsung, terdapat beberapa variabel keputusan yang menjadi kerangka pembentuk direct marketing.
Variabel-variabel keputusan tersebut diuraikan dalam penjelasan berikut ini.
- Offering
Offering memiliki makna penawaran yang ada dalam proses pemasaran secara langsung yang dilakukan oleh pihak produsen kepada para konsumennya.
Penawaran biasanya berbentuk sebuah produk atau jasa dengan menyertakan harga dan atribut penjualan lainnya yang diberikan perusahaan kepada para pelanggannya.
- Creative
Dalam direct marketing perlu peran kreatif dari seorang sales penjualan, bentuk-bentuk kreatif dalam penjualan bisanya berupa banyak hal.
Beberapa diantaranya adalah teknik pemasaran, desain grafis, platform yang digunakan, sampai unsur manufaktur semisal kustomisasi produk.
- Media
Banyak pilihan media yang digunakan oleh sebuah perusahaan untuk melakukan direct marketing kepada para konsumennya.
Beberapa contoh media yang bisa digunakan untuk penjualan langsung adalah Email, Sms, Website, Telepon, sosial media, dan lainnya.
- Timing dan Squencing
Yang dimaksud dengan timing dan squencing dalam direct marketing adalah pemilihan waktu yang tepat dan disposisi komunikasi yang dipakai oleh perusahaan.
Marketer yang baik akan mengetahui waktu-waktu potensial untuk mengirim email atau sms kepada para konsumennya.
Selain itu, mereka juga akan mempertimbangkan dengan baik pilihan media apa yang layak digunakan untuk produk yang akan ditawarkan.
- Customer Service
Peran customer service dalam pemasaran secara langsung dinilai sangat signifikan, sebuah perusahaan harus menyediakan saluran tanpa biaya untuk para pelanggannya untuk melakukan sambungan dengan customer service.
Keberadaan customer service dianggap sangat penting karena bisa melayani pelanggan sampai pada informasi yang sangat mendetail.
Manfaat Direct Marketing
Strategi pemasaran menggunakan direct marketing memiliki manfaat untuk meningkatkan penjualan. Beberapa diantaranya sebagai berikut.
- Biaya yang diikeluarkan Lebih Rendah
Penggunaan strategi marketing dengan menggunakan direct marketing bisa lebih menghemat anggaran perusahaan daripada penggunaan metode lainnya.
Metode pemasaran secara langsung lebih bisa menjangkau para konsumen dengan penggunaan media-media digital yang biayanya relatif murah.
Pengalokasian anggaran yang lebih, bisa digunakan oleh perusahaan untuk kegiatan lain atau menambah modal.
- Menjangkau Lebih Banyak Konsumen
Banyak penggunaan direct marketing fokus pada media yang menggunakan internet sebagai wadah promosinya.
Hal tersebut dinilai lebih efektif karena pasar yang terbentuk di dunia maya cakupannya lebih luas bahkan bisa menjangkau seluruh dunia.
Atas dasar itu, penggunaan direct marketing dinilai bisa menjangkau lebih banyak konsumen potensial yang akan diraih perusahaan.
- Lebih Fleksibel
Menggunakan strategi pemasaran secara langsung akan membuat para perusahaan lebih fleksibel dalam melakukan proses promosi produk.
Tidak ada aturan secara tertulis yang mengikat sebuah perusahaan ketika memilih strategi marketing dengan cara komunikasi langsung.
Akan tetapi, karena memiliki sifat yang fleksibel perusahaan harus lebih aktif dan kreatif agar strategi promosi yang digunakan lain dari para pesaing.
- Lebih dipercaya Konsumen
Penggunaan direct marketing juga memiliki manfaat untuk para konsumen dalam mengenal produk dari sebuah perusahaan secara lebih personal.
Mereka akan lebih percaya pada produk yang dikenalkan langsung oleh produsennya. Misalnya melalui cara-cara testimoni dan review-review dari produk yang ditawarkan.
- Lebih Mudah ditemukan
Hal paling krusial dari manfaat yang dihasilkan oleh direct marketing adalah memudahkan para pelanggan untuk menemukan produk yang dicari.
Konsumen pada umumnya tidak menyukai hal-hal yang rumit, dengan direct marketing produk akan langsung tiba di tangan pelanggan tanpa melalui pihak-pihak lain.
Kelebihan Direct Marketing
Setelah mengenal lebih jauh strategi marketing dari mulai definisi sampai manfaatnya. Bisa diketahui bahwa pemasaran langsung merupakan strategi yang cukup baik untuk promosi.
Lalu apa saja kelebihan dari direct marketing? berikut adalah beberapa diantaranya.
- Direct marketing sangat berguna untuk menargetkan konsumen potensial
- Penggunaan strategi direct marketing cukup fleksibel dan bisa diterapkan pada semua saluran pemasaran perusahaan.
- Direct marketing memiliki keunggulan dari segi biaya yang cenderung lebih hemat.
- Tingkat keberhasilan dari promosi menggunakan direct marketing bisa diukur dengan jelas.
- Para konsumen bisa dengan mudah mendapatkan informasi terkait barang dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan.
Kekurangan Direct Marketing
Selain memiliki kelebihan, direct marketing juga mempunyai sejumlah kelemahan, dari hal tersebut para marketer bertugas untuk selalu mengevaluasi hasil kerjanya.
Berikut adalah beberapa kekurangan dalam penggunaan direct marketing dalam proses mempromosikan suatu produk.
- Direct marketing biasanya cukup mengganggu para konsumen melalui cara-cara yang digunakan, misalnya terlalu sering mengirim sms atau email.
- Penggunaan selebaran yang berupa brosur dan katalog, lama kelamaan bisa membahayakan lingkungan alam.
- Direct marketing yang cakupannya masih kecil, biasanya hanya mampu menjangkau para konsumen dalam ceruk yang lebih sedikit.
- Adanya persaingan dari lawan bisnis yang cukup tinggi.
- Dinilai kurang efektif untuk kepentingan engagement.
Kesimpulan
Setelah mempelajari beberapa hal yang berhubungan dengan direct marketing dari mulai pengertian
Apakah yang dimaksud dengan direct marketing? simak penjelasannya secara lebih mendalam dari mulai pengertian hingga jenis-jenisnya.
Pembahasan juga mencakup apa saja variabel keputusan direct marketing, manfaat, kelebihan, serta kekurangan dari penggunaan direct marketing dalam penjualan.
Dari semua uraian yang disampaikan bisa diambil kesimpulan bahwa direct marketing atau pemasaran langsung memiliki fungsi yang cukup penting dalam proses meningkatkan penjualan.
Direct marketing bisa menjadi salah satu bentuk pembangun hubungan antara produsen dan konsumen untuk mengenalkan produk-produk yang ditawarkan.
Dalam pemasaran secara langsung, terkadang sebuah perusahaan harus melibatkan beberapa variabel pendukung untuk proses kelancaran direct marketing.
Salah satu variabel yang banyak digunakan adalah adanya customer service yang bertugas melayani para pelanggan baik dalam hal pelayanan maupun keluhan.
Apabila dilakukan dengan baik dan sesuai dengan konsep perusahaan, direct marketing akan menghasilkan peningkatan penjualan lebih tinggi.
Akan tetapi direct marketing tidak bisa selalu diandalkan, sesekali perusahaan juga perlu mengembangkan cara-cara promosi yang sesuai dengan perkembangan zaman.
Secara keseluruhan, pembahasan tentang direct marketing sudah diuraikan secara detail melalui poin-poin yang disampaikan di atas. Semoga informasi tersebut bisa bermanfaat.