Transformasi Bisnis: Pengertian, Manfaat, Tahapan dan Tantangan

Setiap bisnis akan selalu dituntut agar selalu dapat beradaptasi dengan kondisi terkini. Hal ini bertujuan agar bisnis yang dijalankan akan tetap berjalan dan semakin berkembang. Maka bisnis harus selalu siap dan bisa bertransformasi.

Transformasi bisnis di era sekarang ini penting dengan dukungan dari teknologi. Perkembangan teknologi saat ini banyak yang dapat dimanfaatkan untuk pengembangan bisnis. Sehingga transformasi bisnis dengan memanfaatkan teknologi ini dapat mengoptimalkan penghasilan dari bisnis yang dijalankan. 

Pengertian Transformasi Bisnis

Transformasi bisnis adalah suatu proses yang dilakukan untuk mengubah sistem, proses bisnis, dan teknologi yang diterapkan dengan cara yang menyeluruh. Proses perubahan tersebut bertujuan untuk mendapatkan peningkatan bisnis dalam hal efisiensi, efektivitas, serta kepuasan pelanggan juga karyawan dapat terukur.

Berdasarkan definisi tersebut, dapat disimpulkan bahwa transformasi bisnis merupakan sebuah keharusan. Sebab, apabila suatu bisnis terus dijalankan dengan tanpa perubahan, maka bisnis tersebut suatu saat akan ditinggalkan pelanggan. Karena karakter pelanggan akan memilih yang lebih memudahkan dan sesuai dengan perkembangan zaman. Bisnis yang dikelola dengan cara yang sama dari waktu ke waktu, lama kelamaan akan ditinggalkan.

Transformasi bisnis harus diterapkan dalam semua sektor industri. Dengan demikian, suatu bisnis akan bisa tetap eksis dan tidak ketinggalan oleh kompetitor.

Mengapa Transformasi Bisnis Penting?

Transformasi bisnis yang merupakan keharusan untuk dijalankan bagi setiap bisnis, agar bisnis dapat berjalan dan berkembang dengan maksimal. Pada saat ini, transformasi bisnis yang sangat penting adalah dalam hal penerapan teknologi digital. 

Berikut ini beberapa alasan mengapa transformasi bisnis penting:

1. Membantu Percepatan Perubahan

Teknologi memiliki salah satu manfaat sebagai alat yang dapat digunakan untuk mempercepat banyak pekerjaan. Suatu bisnis yang melakukan transformasi bisnis, maka akan dapat mempercepat pertumbuhan perusahaan atau bisnis tersebut. Sebab, bisnis tersebut dapat dibawa dan diperkenalkan ke pasar yang jauh lebih luas. 

Contohnya dengan mempermudah akses terhadap bisnis dengan memanfaatkan internet, bahkan pemanfaatan AI (Artificial Intelligence) supaya produktivitas bisnis semakin meningkat.

2. Memenangkan Persaingan/Kompetisi Digital

Pertumbuhan ekonomi yang semakin pesat membuat persaingan di dunia bisnis semakin ketat. Oleh karena itu, bisnis harus selalu meningkatkan performanya. 

Perusahaan baru yang dibangun dengan basis digital berdiri setiap saat. Hal ini menjadi tantangan bagi perusahaan atau bisnis lama yang masih menjalankan bisnisnya dengan cara konvensional. Perusahaan konvensional dituntut untuk memperbaharui sistemnya. Transformasi bisnis inilah yang menjadi solusinya, agar dapat memenangkan persaingan dari kompetisi digital yang terjadi.

3. Memenuhi Harapan Pelanggan

Setiap pelanggan, tentunya menginginkan untuk mendapatkan pengalaman yang baik dari setiap akses yang didapatnya dari suatu bisnis. Maka setiap bisnis harus memiliki interaksi yang lancar dengan pelanggannya. Transformasi bisnis dapat memudahkan bisnis berinteraksi langsung dengan pelanggan. Terutama saat ini dengan memanfaatkan akses internet.

Manfaat Transformasi Bisnis bagi Perusahaan

Transformasi bisnis yang diterapkan pada suatu perusahaan akan memberikan dampak pada karyawan, dari petinggi, tenaga IT, dan divisi-divisi yang menggunakan software tertentu. Bahkan juga memberikan dampak terhadap pelanggan. Semua lini di perusahaan tersebut akan mendapatkan keuntungan dari dijalankannya transformasi bisnis.

Di bawah ini 6 manfaat transformasi bisnis bagi suatu perusahaan:

1. Bisnis insight akan menjadi lebih kredibel, karena perusahaan bisa mendapat data-data dengan metrik bisnis yang mudah ditemukan.
2. Dapat melindungi dan mengontrol data, sebab data-data perusahaan dapat diproteksi dengan lebih aman.
3. Dengan transformasi bisnis operasional perusahaan menjadi lebih mudah, karena terbantu dengan penggunaan aplikasi-aplikasi yang sesuai sehingga dapat menjadi lebih efektif. 
4. Teknologi yang digunakan untuk transformasi bisnis dapat menekan biaya pemeliharaan sistem yang biasa dikeluarkan pada sistem lama, sehingga dananya dapat dialokasikan untuk reinvest agar banyak hal menjadi lebih efisien.
5. Kolaborasi antarkaryawan dalam perusahaan akan menjadi lebih mudah dengan transformasi bisnis digital, maka pekerjaan akan banyak yang dapat dikerjakan lebih mudah daripada sistem terdahulu.
6. Teknologi dapat semakin meningkatkan efisiensi operasional perusahaan, sehingga dapat meminimalisir hambatan produktivitas yang akhirnya dapat memberikan prioritas produktivitas lebih tinggi.

Tahapan Transformasi Bisnis

Transformasi bisnis tidak bisa serta-merta dilakukan oleh sebuah perusahaan. Diperlukan langkah atau tahapan yang harus dilalui. 

Ada 3 tahapan transformasi bisnis, yaitu:

1. Rencana

Tahapan rencana adalah proses perumusan tentang inovasi apa yang akan dilakukan oleh perusahaan di masa yang akan datang. Ketika rencana sudah dirumuskan, selanjutnya memikirkan solusi supaya inovasi yang sudah dirumuskan dapat tercapai. Solusi ini berupa solusi teknologi sebagai bagian dari strategi bisnis.

Setelah inovasi ditemukan, solusi teknologinya sudah ditentukan, hal yang harus dilakukan selanjutnya adalah menetapkan nilai yang akan didapatkan perusahaan dengan solusi teknologi tersebut.

2. Implementasi

Ketika sudah menyelesaikan tahap rencana, tahapan selanjutnya adalah tahap implementasi. Inovasi dan solusi teknologi yang sudah dirumuskan di tahap rencana, dicari cara agar bisa diimplementasikan. Seperti mencari vendor teknologi yang terbaik untuk digunakan.

3. Transformasi

Tahapan yang terakhir masuk pada tahap transformasi. Di tahap ini, rencana dan implementasi yang sudah dilakukan benar-benar diterapkan. Semua yang telah dirancang sudah dilakukan pada sistem operasional perusahaan. 

Jika sudah sampai pada tahap transformasi ini, strategi teknologi baru yang diterapkan harus terus dipantau. Hal ini agar dapat dipastikan bahwa nilai bisnis sudah meningkat sesuai dengan ekspektasi yang dirumuskan pada tahap perencanaan.

Tantangan Transformasi Bisnis

Proses penerapan transformasi bisnis tidak selamanya berjalan mulus. Ada kalanya akan menemui kendala atau tantangan yang menjadi hambatan. Oleh karena itu, perlu menyiapkan rencana untuk mengantisipasi apabila terjadi hal yang tidak diinginkan.

Tantangan transformasi bisnis yang bisa saja menjadi kendala bagi perusahaan antara lain sebagai berikut:

1. Terdapat prioritas yang tidak sejalan, biasanya karena ada bagian dari perusahaan seperti karyawan atau stakeholder yang tidak memahami tujuan dilakukannya transformasi tersebut.
2. Tidak sesuai dengan budaya perusahaan, yang biasanya karena ada budaya toxic atau kurang efisien yang menyebabkan keengganan dari karyawan untuk menerapkan sistem baru.
3. Bertentangan dengan infrastruktur yang sudah ada dan mengakibatkan infrastruktur lama mungkin tidak digunakan lagi dan adanya ketidaknyamanan menggunakan sistem baru.