Ketika ingin membangun sebuah bisnis, salah satu faktor penting yang harus dijaga dan diperhatikan adalah kesetiaan pelanggan. Dengan kata lain, pebisnis jangan sampai hanya fokus kepada pengembangan bisnis hingga melupakan kepuasan pelanggan lama. Bila hal itu terjadi, maka akan berdampak terhadap bisnis yang sedang dijalankannya. Salah satu dampaknya adalah penurunan dan kesulitan untuk bangkit kembali. […]
Tag: kewirausahaan
Kepuasan konsumen bisa dibilang merupakan hal yang paling diprioritaskan oleh sebuah perusahaan ketika menciptakan suatu produk. Karena memang produk yang mereka produksi tujuannya apalagi jika bukan untuk memenuhi kebutuhan serta keinginan dari konsumen. Bisa dibilang hal ini merupakan pikiran jangka panjang ketika produk nantinya sudah sampai ditangan konsumen. Lalu apa sih sebenarnya kepuasan konsumen itu? […]
Perlu diketahui bahwa sebelum produk sampai secara langsung pada konsumen, produsen akan mengirimkan atau mendistribusikan produk hasil produksinya itu pihak yang disebut retailer. Mungkin sebagian dari kita sudah tidak asing lagi dengan istilah retailer ini, karena memang sudah erat kaitannya dengan siklus distribusi. Secara garis besar sebenarnya bisa diartikan bahwa retailer ini merupakan penghubung atau […]
Tidak bisa dipungkiri lagi bahwa komunikasi merupakan suatu hal umum yang memiliki peranan penting di setiap bidang kehidupan. Bisa dibilang tanpa adanya komunikasi, semua elemen yang ada tidak akan bisa bekerja sama dengan baik antara satu dengan yang lainnya. Salah satu contoh peranan dari pentingnya komunikasi adalah dalam komunikasi merek atau yang biasanya disebut dengan […]
Nyatanya tidak hanya kualitas produk yang bisa memberikan kesan berbelanja yang baik pada konsumen, namun pelayanan yang diberikan oleh toko ataupun perusahaan juga tak kalah pentingnya. Salah satu pelayanan yang bisa untuk diprioritaskan ataupun direncanakan untuk bisa meningkatkan sisi customer experience adalah dari segi store atmosphere atau yang bisa dibilang sebagai suasana dari tokonya. Dimana […]
Tidak bisa dipungkiri jika setiap perusahaan tentunya memiliki strategi dengan tingkat kualitas produknya yang berbeda beda. Hal inilah yang nantinya membuat produk yang mereka produksi memiliki perbedaan dan karakteristik yang bisa membedakannya dengan produk lainnya. Namun, seberkarakter karakternya sebuah produk, tentunya harus tetap memperhatikan kualitas dan pelayanan yang nantinya akan dinikmati oleh setiap konsumen. Hal […]
Untuk sebagian orang yang sedang menggeluti dunia pengembangan produk tentunya sudah tak asing lagi dengan istilah product backlog. Dimana hal itu seringkali digunakan oleh pihak perusahaan sebagai panduan atau pendoman untuk melakukan pengembangan pada produk. Baik yang berkaitan dengan proses promosi, peningkatkan keamanan dan privasi produk dan lain sebagainya. Oleh karenanya, bisa dibilang jika product […]
Secara umum, distribusi merupakan suatu kegaiatan yang masuk dalam bagian pasca produksi, dimana lebih tepatnya merupakan proses pemasaran produk dari pihak perusahaan ke pihak konsumen baik yang dilakukan secara langsung ataupun tidak langsung. Yang mana dalam proses distribusi tersebut pihak perusahaan juga harus mempertimbangkan mengenai jenis dari produknya, jumlah, harga persatuan, tempat pendistribusian, media yang […]
Sudah menjadi suatu permasalahan yang umum apabila dalam sebuah usaha, suatu perusahaan memiliki kompetitor atau yang bisa disebut pesaing. Hal tersebut terjadi karena semakin lama, tak bisa dipungkiri akan semakin banyak pula jumlah perusahaan yang berkembang dengan brand yang baru. Entah berkembang ataupun baru muncul dengan menjual produk yang hampir sama dengan perusahaan lainnya, atau […]
Berikut merupakan pemaparan mengenai alasan pentingnya sebuah retensi pelanggan bagi suatu perusahaan yang perlu diketahui. 1. Membantu Profitabilitas Tentunya tujuan utama dari strategi perusahaan untuk bisa menjaga atau mempertahankan tingkat keloyalitasan pelanggannya terhadap produknya tidak lain dan tidak bukan adalah untuk membantu meningkatkan atau bahkan mempertahankan jumlah profitabilitas yang telah didapatkan oleh pihak perusahaan sebelumnya. […]