Daftar isi
Tahukah Anda apa itu manajemen pemasaran? Manajemen pemasaran memiliki tanggung jawab langsung untuk menemukan area di mana produk dan layanan perusahaan gagal memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen dan untuk memulai program pemasaran dengan penuh semangat untuk memberikan kepuasan yang diinginkan yang secara eksplisit dituntut oleh konsumerisme.
Sifat dan tujuan manajemen pemasaran akan menjadi jauh lebih berorientasi pada konsumen dan jauh lebih sedikit berorientasi pada produk dan/atau korporasi untuk keuntungan jangka panjang maksimum dari korporasi itu sendiri.
Pada artikel ini, kami akan membahas terkait pengertian manajemen pemasaran, tujuan, fungsi, tugas, dan konsepnya. Simak penjelasannya di bawah ini.
Manajemen pemasaran adalah cara untuk mengetahui peluang yang menguntungkan dan menciptakan peluang tersebut dengan cara memuaskan pelanggan. Manajemen pemasaran berorientasi pada konsumen.
Selain itu, manajemen pemasaran juga bisa didefinisikan sebagai proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan distribusi ide, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan individu dan organisasi.
Masih mengenai definisi, Anda dapat memahami bahwa manajemen pemasaran adalah proses yang melibatkan analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian barang, jasa, dan ide. Proses manajemen pemasaran didasarkan pada gagasan pertukaran.
Oleh karena itu, sebagai orang yang bergerak di bidang manajemen pemasaran harus mengetahui pelayanan yang memuaskan konsumen dan pelayanan yang tidak memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen sehingga dapat dikembangkan plus and delta untuk menutupi kekurangan tersebut.
“Manajemen pemasaran adalah ‘seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan mendapatkan, mempertahankan, dan menumbuhkan pelanggan melalui penciptaan, penyampaian, dan komunikasi nilai pelanggan yang unggul’ (Philip Kotler dan Keller, 2008: 5).”
Manajemen pemasaran oleh Philip Kotler didefinisikan sebagai “analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian program yang dirancang untuk membawa pertukaran yang diinginkan dengan pasar sasaran untuk tujuan mencapai tujuan organisasi”.
Ada 5 tujuan dasar dan penting dari manajemen pemasaran, yaitu:
Tujuan penting dari manajemen pemasaran adalah untuk menarik pelanggan baru untuk meningkatkan penjualan produk.
Strategi yang berbeda ditetapkan untuk memastikan bahwa pelanggan maksimum tertarik pada produk perusahaan seperti menampilkan iklan di saluran TV atau media sosial, pamflet, dan mengatur tim penjualan yang mendemonstrasikan produk.
Tujuan penting lainnya dari manajemen pemasaran adalah untuk menjaga kepuasan pelanggan yang terkait dengan produk perusahaan untuk jangka waktu yang lama.
Untuk tujuan ini, kualitas sangat penting tetapi selain layanan yang baik ini juga diperhatikan seperti pasokan produk yang tepat waktu dan tanpa kerusakan, produk dipasok.
Tanpa menghasilkan laba, perusahaan tidak dapat bertahan lebih lama. Memperoleh laba adalah tulang punggung sebuah perusahaan. Hal ini diperlukan untuk mendapatkan keuntungan untuk tumbuh, diversifikasi bisnis, dan pemeliharaannya juga.
Untuk itu, perusahaan harus mengetahui apa itu manajemen pasar dan bagaimana mencapai target pasar tersebut.
Tim manajemen perusahaan menjaga pemasaran tetap pada jalurnya dengan menghibur pelanggan lama dan andal mereka serta menarik pelanggan baru untuk menghasilkan keuntungan maksimal untuk pertumbuhan maksimal.
Tujuan lain dari manajemen pemasaran adalah untuk memaksimalkan pangsa pemasaran. Untuk tujuan ini, perusahaan menggunakan alat yang berbeda untuk mendapatkan penjualan pasar maksimum dari produk mereka dengan membandingkannya dengan ekonomi pasar.
Terkadang, perusahaan menawarkan diskon untuk menarik pelanggan. Terkadang, mereka melakukan pengemasan yang menarik dan unik serta menawarkan promosi.
Reputasi publik memegang peranan penting dalam pertumbuhan sebuah perusahaan. Jika perusahaan telah berdiri sebagai figur publik yang baik itu berarti memiliki lebih banyak kesempatan untuk tumbuh dan diversifikasi tetapi jika berdiri dengan reputasi buruk, itu tidak akan bertahan lagi.
Dengan pemasaran, reputasi suatu perusahaan dapat dibuat baik dan dipercaya oleh konsumen.
Berikut ini adalah beberapa fungsi utama dari manajemen pemasaran:
Sebuah perusahaan melakukan tugas yang berbeda ketika benar-benar tahu apa itu manajemen pemasaran, telah mengembangkan rencana untuk mencapai tujuannya, dan menyiapkan jalur untuk mengambil tindak lanjut dari output dan posisi di pasar. Beberapa tugas manajemen pemasaran yang membentuk manajemen pemasaran dan kepemimpinan pemasaran yang sukses tercantum di bawah ini:
Tugas pertama yang dihadapi adalah mengidentifikasi potensi peluang jangka panjangnya, mengingat pengalaman pasar dan kompetensi intinya. Setelah mengidentifikasi potensi peluang jangka panjangnya, tentu harus mengembangkan strategi dan rencana pemasarannya secara rinci.
Tugas kedua adalah memerlukan sistem informasi pemasaran yang andal untuk memantau dengan cermat lingkungan pemasarannya sehingga dapat terus menilai potensi pasar dan memperkirakan permintaan.
Ketiga adalah mempertimbangkan cara terbaik untuk menciptakan nilai bagi pasar sasaran yang dipilihnya dan mengembangkan hubungan jangka panjang yang kuat, menguntungkan, dengan pelanggan. Cara untuk selalu terhubung dengan pelanggan bisa bermacam-macam salah satunya adalah dengan menggunakan platform komunikasi seperti Whatsapp, dan lain sebagainya.
Keempat adalah harus memahami kekuatan dan kelemahan merek seperti yang dilihat pelanggan. Mereka juga fokus pada pasar konsumen dan mengembangkan strategi positioning. Di tugas yang keempat ini diperlukan ketelitian dan keseriusan dalam melihat kekuatan dan kelemahan produk yang akan di pasarkan.
Inti dari program pemasaran adalah produk adalah penawaran nyata perusahaan ke pasar, yang meliputi kualitas produk, desain, fitur, dan kemasan. Keputusan pemasaran yang kritis berkaitan dengan harga. Oleh karena itu untuk setiap detail produk harus diperhatikan sebelum masuk ke pasar dan dilihat oleh para konsumen.
Keenam adalah harus menentukan bagaimana menyampaikan dengan benar kepada pasar sasaran nilai yang terkandung dalam produk dan layanannya. Tentu, menciptakan sebuah produk harus ada value nya sendiri. Seperti apa kegunaan produk tersebut bagi kehidupan para konsumen, apakah para konsumen akan selalu membutuhkan produk itu, atau tidak, dan masih banyak lainnya.
Ke tujuh adalah juga harus mengomunikasikan secara memadai kepada pasar sasaran nilai yang diwujudkan oleh produk dan layanannya, misalnya, program komunikasi pemasaran terpadu.
Berdasarkan positioning produknya, harus memulai pengembangan, pengujian, dan peluncuran produk baru sebagai bagian dari pandangan jangka panjangnya. Strategi harus mempertimbangkan perubahan peluang dan tantangan global. Produk yang baik adalah produk yang bisa bertahan dalam jangka waktu yang lama, selalu dibutuhkan konsumen dalam jangka panjang, dan selalu upgrade atau berkembang mengikuti alur zaman.
Konsep pemasaran adalah filosofi bahwa perusahaan harus memeriksa kebutuhan pelanggan mereka dan kemudian membuat keputusan untuk memenuhi kebutuhan tersebut dengan cara yang lebih baik daripada pesaing.
Saat ini, sebagian besar perusahaan telah mengadopsi berbagai konsep pemasaran, tetapi tidak selalu demikian. Mari kita sekarang memahami konsep pemasaran utama.
Menurut konsep produksi, perusahaan harus fokus pada barang-barang yang dapat diproduksi paling efisien dan juga fokus pada penciptaan pasokan barang-barang berbiaya rendah yang menciptakan permintaan produk.
Pertanyaan kunci yang perlu ditanyakan oleh perusahaan kepada dirinya sendiri sebelum memproduksi suatu barang adalah
Menurut konsep ini, perusahaan tidak hanya akan memproduksi barang tetapi juga akan mencoba meyakinkan pelanggan untuk membelinya melalui iklan dan penjualan pribadi. Sebelum memproduksi suatu produk, pertanyaan kuncinya adalah
Konsep pemasaran bergantung pada studi pemasaran untuk menentukan segmen pasar, ukurannya, dan persyaratannya. Untuk memenuhi persyaratan tersebut, tim pemasaran membuat keputusan tentang parameter bauran pemasaran yang dapat dikontrol.
Konsep yang satu ini mempertanyakan apakah konsep pemasaran murni mengabaikan kemungkinan konflik antara keinginan konsumen jangka pendek dan kesejahteraan konsumen jangka panjang.
Ini menyerukan pemasaran berkelanjutan, pemasaran yang bertanggung jawab secara sosial dan lingkungan yang memenuhi kebutuhan konsumen dan bisnis saat ini sambil juga melestarikan atau meningkatkan kemampuan generasi mendatang untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Manajemen pemasaran adalah tulang punggung untuk menjalankan bisnis yang sukses dan bereputasi baik karena melakukan tugas yang berbeda untuk mencapai tujuan perusahaan mereka yang telah ditetapkan sebelumnya dalam pernyataan misi perusahaan.
Artikel ini berbicara tentang pentingnya manajemen pemasaran karena berurusan dengan faktor internal dan eksternal yang berbeda untuk mendapatkan hasil yang berarti.